Sicht
FlughafenserviceTeilen Sie den Skycaps (Gepäckträgern) mit, dass Sie sehbehindert sind, und bitten Sie um eine Wegbeschreibung zum Ticketschalter oder zu Ihrem Flugsteig. Wenn Sie es wünschen, begleiten sie Sie gerne zu Ihrem Ticketschalter oder Flugsteig.
Ticketschalter-Service
Teilen Sie dem Personal bei der Abfertigung am Ticketschalter Ihre besonderen Bedürfnisse mit, und bitten Sie ggf. um Hilfe.
Sicherheitskontrolle
Bitten Sie den Sicherheitsbeamten (Screener) darum, Ihnen die Sicherheitsverfahren zu beschreiben, Ihnen mitzuteilen, was als Nächstes geschieht, wo sich der Metall-Detektor befindet und Sie auf eventuelle Hindernisse in Ihrem Pfad aufmerksam zu machen. Des Weiteren:
- Geben Sie dem Sicherheitsbeamten Bescheid, falls Sie jemanden benötigen, der Sie durch die Sicherheitskontrolle begleitet.
- Verständigen Sie den Sicherheitsbeamten, falls eine Röntgenuntersuchung eines Ihrer Geräte beschädigen könnte (d. h. Braille-Notizgerät). Bitten Sie stattdessen um eine visuelle und taktile Kontrolle.
- Bitten Sie den Sicherheitsbeamten nach Abschluss der Röntgen- oder Personenkontrolle darum, Ihnen beim Auffinden Ihrer Taschen und Gegenstände behilflich zu sein.
- Bitten Sie den Sicherheitsbeamten nach der Kontrolle darum, Ihnen mitzuteilen, in welcher Richtung sich Ihr Flugsteig befindet.
Checken Sie ein, und teilen Sie dem Flugsteigpersonal mit, dass Sie anwesend sind. Informieren Sie das Flugsteigpersonal über Ihre Sehbehinderung, und bitten Sie im Voraus um eventuelle Hilfestellungen. Wenn Sie mit einem Blindenhund oder einer anderen Ausrüstung reisen, teilen Sie dies dem Personal bitte mit.
Einsteigen in das Flugzeug
Teilen Sie dem Flugbegleiter Ihre Sehbehinderung mit und bitten Sie ggf. um Hilfestellungen, wie z. B. beim Auffinden Ihres Sitzes oder mit den an der Decke angebrachten Funktionen.
Falls Sie Handgepäck oder Geräte mit sich führen, bitten Sie den Flugbegleiter, Ihnen beim Verstauen behilflich zu sein. Falls Ihr Flug eine Mahlzeit oder Snacks bietet, können Sie gerne einen Flugbegleiter darum bitten, Ihnen die verschiedenen Nahrungsmittel auf Ihrem Tablett zu erklären.
Aussteigen aus dem Flugzeug
Falls Sie einen Anschlussflug erreichen müssen, fragen Sie das Flugsteigpersonal, ob Sie sich dazu zu einem anderen Flugsteig begeben müssen. Wenn Sie einen Anruf tätigen möchten, wenden Sie sich bitte an das Flugsteigpersonal. In den meisten Flughäfen steht ein TDD-/TTY-Service zur Verfügung.
Hinweis für Fahr-/Abholdienste für Fluggäste mit besonderen Bedürfnissen
Fluggäste mit besonderen Bedürfnissen können in den USA von einer Person zum Flugsteig gebracht bzw. von dort abgeholt werden. Diese Person muss am Ticketschalter einen Passierschein erhalten, damit sie die Sicherheitskontrolle passieren darf.
In Mexiko, Kanada und Costa Rica und in bestimmten Flughäfen, in denen die Sicherheitsvorkehrungen es nicht gestatten, dass Personen ohne Flugticket Zugang zu den Flugsteigen haben, wird US Airways Fluggäste mit besonderen Bedürfnissen auf dem Weg zum oder vom Flugsteig begleiten und ihnen beim Einsteigen und Aussteigen aus dem Flugzeug behilflich sein.
Hörbehinderungen
FlughafenserviceFalls Sie ein Papier- oder elektronisches Ticket besitzen, zeigen Sie es bitte dem Skycap (Gepäckträger). Teilen Sie dem Skycap mit, dass Sie hörbehindert sind, und bitten Sie ggf. um eine Wegbeschreibung zum Ticketschalter oder zu Ihrem Flugsteig. Der Skycap wird Ihnen gerne behilflich sein.
Ticketschalter-Service
Falls Sie ein Ticket erwerben, teilen Sie dem Flugschalterpersonal bitte Ihre besonderen Bedürfnisse mit. Sollten Sie bereits ein Ticket besitzen, legen Sie es vor, und erklären Sie, welche besonderen Hilfestellungen Sie benötigen.
Flugsteig-Service
Setzen Sie das Flugsteigpersonal bitte von Ihrer Hörbehinderung in Kenntnis. Teilen Sie dem Flugsteigpersonal mit, wo im Boarding-Bereich Sie zu finden sind, sodass Sie das Personal vor dem Abflug über alle wichtigen Hinweise auf dem Laufenden halten kann.
Einsteigen in das Flugzeug
Teilen Sie dem Flugbegleiter mit, dass Sie hörbehindert sind, und erinnern Sie ihn daran, dass Sie von Notfällen oder wichtigen Hinweisen informiert werden müssen.
Aussteigen aus dem Flugzeug
Falls Sie einen Anschlussflug erreichen müssen, fragen Sie das Flugsteigpersonal, ob Sie sich dazu zu einem anderen Flugsteig begeben müssen. Wenn Sie einen Anruf tätigen möchten, wenden Sie sich bitte an das Flugsteigpersonal. In den meisten Flughäfen steht ein TDD-/TTY-Service zur Verfügung.
Hinweis für Fahr-/Abholdienste für Fluggäste mit besonderen Bedürfnissen
Fluggäste mit besonderen Bedürfnissen können in den USA von einer Person zum Flugsteig gebracht bzw. von dort abgeholt werden. Diese Person muss am Ticketschalter einen Passierschein erhalten, damit sie die Sicherheitskontrolle passieren darf.
In Mexiko, Kanada und Costa Rica und in bestimmten Flughäfen, in denen die Sicherheitsvorkehrungen es nicht gestatten, dass Personen ohne Flugticket Zugang zu den Flugsteigen haben, wird US Airways Fluggäste mit besonderen Bedürfnissen auf dem Weg zum oder vom Flugsteig begleiten und ihnen beim Einsteigen und Aussteigen aus dem Flugzeug behilflich sein.
Telefonunterstützung
Bei Fragen oder zur Bitte um Unterstützung können Sie sich gerne unter der Nummer 1-800-428-4322 (USA) an US Airways wenden. Für unsere hörbehinderten Kunden steht Hilfe unter der Nummer 1-800-245-2966 (TDD/TTY) (USA) zur Verfügung.
