Allgemeine Richtlinien
Rückerstattungen
Tickets sind nicht übertragbar. Der Name des Fluggasts muss mit dem Namen des ursprünglichen Tickets übereinstimmen.Rückerstattungsfähige Tickets
- Für rückerstattungsfähige elektronische Tickets, die über US Airways erworben wurden, wenden Sie sich bitte an US Airways.
- Für Tickets von einem Reisebüro (einschließlich der Online-Reisebüros wie Expedia, Travelocity usw.) wenden Sie sich bitte an das zutreffende Reisebüro.
- Der jeweilige Betrag wird der zum Kauf des ursprünglichen Tickets benutzten Kreditkarte gutgeschrieben.
Zu Änderung eines Papiertickets begeben Sie sich bitte zum Flughafen, oder wenden Sie sich an Ihr Reisebüro. Falls Sie ein elektronisches Ticket besitzen, rufen Sie wegen einer Änderung bitte den Reservierungsservice oder Ihr Reisebüro an. Bei Flugänderungen wird die Tarifdifferenz sowie eine Gebühr von 150 USD für Flüge innerhalb der USA und eine Gebühr von 250 USD für Flüge außerhalb der USA erhoben. Es gelten folgende Regeln:
- Falls eine Reservierung am/vor dem auf dem Ticket angegebenen Abflugtag storniert wird, kann der Wert des Tickets innerhalb eines Jahres ab dem ursprünglichen Ausgabedatum für zukünftige Flüge verwendet werden.
- Die Reise mit dem neuen Ticket muss innerhalb eines Jahres ab dem ursprünglichen Ausgabedatum beendet werden.
- Falls ein Teil des Tickets nach dem Abreisetag weder verwendet noch die Reservierung storniert wird, ist das Ticket wertlos.
- Sobald der Wert eines nicht rückerstattungsfähigen Tickets für den Erwerb eines neuen Tickets verwendet wurde, besitzt das alte Ticket keinen Wert mehr.
Falls nach dem Kauf eines Tickets ein neuer, niedrigerer Tarif verfügbar wird, sind die Kunden gemäß der folgenden Richtlinien zu einer Rückerstattung berechtigt.
- Der niedrigere Tarif steht für den gleichen Flugplan zur Verfügung wie den bereits erworbenen.
- Die Reservierung ist noch vollständig, d. h. kein Teil davon wurde für einen Flug verwendet.
- Diese Richtlinie erstreckt sich nicht auf Transatlantik- oder Transpazifikflüge.
- Die Niedrigtarifgarantie ist nicht für Online-Ticketbörsen erhältlich. Bestimmte Werbeaktionstarife sind ggf. ausgeschlossen.
Programm "Move up"
Am Tag Ihres Abflugs gestatten wir es Ihnen, einen früheren Flug als den gebuchten zu nehmen (Ausnahmen sind Hawaii und Europa). Solche Änderung am Tag des Abflugs können nur am Flughafen erfolgen (nicht durch einen Anruf an den Reservierungsservice).Falls am Tag des Abflugs ein Platz auf einem früheren Flug verfügbar ist, können Sie Ihren Flug ändern. Gegen eine Gebühr von 25 USD bestätigen wir automatisch Ihren Flug innerhalb der USA, und gegen eine Gebühr von 50 USD Ihren Flug nach Lateinamerika, in die Karibik, nach Kanada und nach Alaska. Diese niedrigere Bestätigungsgebühr ersetzt die gewöhnliche Gebühr von 150 USD sowie die Differenz zwischen dem alten und dem neuen Tarif (bei nicht rückerstattungsfähigen Tickets).
Falls am Tag des Abflugs kein Platz auf einem früheren Flug verfügbar ist, können Sie sich kostenlos in eine Standby-Liste eintragen lassen. Das gebührenfreie Standby wird nicht gestattet, wenn ein bestätigter offener Platz auf diesem Flug verfügbar ist. Plätze können auf ausgebuchten Flügen verfügbar werden, falls Fluggäste mit bestätigten Reservierungen den Flug nicht antreten. Hinweis: Im Gegensatz zu einer bestätigten Reservierung garantiert das Standby nicht, dass Sie einen Platz auf dem gewünschten Flug erhalten, und kann dazu führen, dass Sie vor dem Erhalt eines Sitzplatzes zwei oder mehr Flüge abwarten müssen.
Belege
Eine vorhandene Reservierung mit e-Ticket kann auf unserer englischsprachigen Site angezeigt und per E-Mail versandt werden. Klicken Sie auf "Manage Reservations" (Reservierungen verwalten), und geben Sie Ihre Bestätigungsnummer ein. Dort stehen alle Segmente Ihre Flugplans bis zu zwei Tage nach Ihrem Flug zur Einsicht zur Verfügung.Gegen einen Betrag von 20 USD können Sie eine Belegkopie eines elektronischen Tickets für einen vergangenen Flug erhalten. Wenden Sie sich dazu an unseren Reservierungsservice.
Zum Erhalt einer Belegkopie eines Papiertickets senden Sie uns bitte einen Scheck oder eine Postanweisung über 20 USD. Geben Sie Ihren Namen, das Datum, die Fluginformationen und die Ticketnummer (falls verfügbar) an, und senden Sie alles an die folgende Adresse:
US Airways
Attention: Refund Fulfillment
4000 East Sky Harbor Blvd.
Phoenix, AZ 85034
USA
