Vision
Service à l’aéroportInformez les bagagistes que vous avez une déficience visuelle et demandez-leur la direction du comptoir d’enregistrement ou de votre porte d’embarquement. Ils peuvent vous accompagner si vous le désirez.
Service au comptoir d’enregistrement
Si vous vous enregistrez au comptoir d’enregistrement, informez le représentant de vos besoins spéciaux et demandez de l’aide le cas échéant.
Poste de contrôle de la sécurité
Demandez à l’officier de la sécurité de vous expliquer les procédures ; de décrire la séquence des événements ; de vous indiquer l’emplacement du détecteur de métal ; de vous indiquer lorsque vous allez le passer ; puis, de vous prévenir des obstacles que vous devez éviter. En outre :
- Informez l’officier de la sécurité lorsque vous avez besoin que quelqu'un vous escorte pendant les procédures de sécurité.
- Informez-le si une inspection aux rayons X peut endommager l’équipement que vous utilisez (par exemple, les preneurs de note Braille). Demandez que votre dispositif soit inspecté visuellement et physiquement au lieu de passer une inspection aux rayons X.
- Demandez à l’officier de la sécurité de vous remettre vos articles à main et vos dispositifs d’aide personnels une fois l’inspection aux rayons X ou physique terminée.
- Demandez-lui de vous diriger verbalement vers votre porte d’embarquement une fois que vous avez passé les procédures de sécurité.
Procédez à l’enregistrement et informez le personnel de porte que vous êtes présent. Informez l’agent de porte que vous avez une déficience visuelle et demandez à l’avance l’aide dont vous avez besoin. Si vous voyagez avec un animal d’assistance ou tout autre équipement, informez le personnel.
Embarquement
Informez le personnel de cabine de vos limitations visuelles et n’hésitez pas à demander de l’aide le cas échéant, par exemple pour trouver votre siège ou en ce qui concerne le panneau service supérieur et ses fonctions.
Si vous voyagez avec un bagage ou un équipement à main, demandez au personnel de cabine de vous aider à le ranger. Si le vol offre un repas ou une collation, n’hésitez pas à demander au personnel de cabine d’identifier la nourriture placée sur votre plateau.
Désembarquement
Si vous avez une correspondance, vérifiez auprès d’un agent de porte s'il y a un changement de porte. Si vous avez besoin de téléphoner, veuillez vérifier auprès d’un agent de porte. Le service ATME/téléscripteur est disponible dans la plupart des aéroports.
Notice pour les tierces personnes déposant/ramassant des passagers avec besoins spéciaux
En tant que passager avec besoins spéciaux, vous êtes autorisé à être déposé/ramassé par une tierce personne vous accompagnant jusqu’à/depuis la porte d’embarquement dans les aéroports américains. La tierce personne responsable de déposer/ramasser le passager doit se présenter au comptoir d’enregistrement pour obtenir une carte d’accès lui permettant de passer la sécurité.
Au Mexique, au Canada, à Costa Rica, dans les Caraïbes, en Amérique latine et en Europe (ou si la sécurité d’un aéroport particulier interdit les personnes sans billet dans l’aire d’embarquement) US Airways vous aide jusqu’à ou depuis votre porte et s’assure que vos besoins sont pris en charge lors de l’embarquement et du désembarquement.
Audition
Service à l’aéroportSi vous êtes muni d’un billet papier ou d’un récépissé de billet électronique, préparez-vous à le montrer au bagagiste. Informez le bagagiste que vous avez une déficience auditive et demandez-lui la direction du comptoir d’enregistrement ou de la porte d’embarquement, le cas échéant. Le bagagiste est en mesure de vous aider.
Service au comptoir d’enregistrement
Si vous achetez un billet, informez le représentant que vous avez des besoins spéciaux en matière d’audition. Si vous êtes muni de votre billet, montrez-le au représentant et expliquez l'aide particulière dont vous avez besoin.
Service à la porte d’embarquement
Veuillez informer l’agent de porte que vous êtes malentendant. Informez-le que vous serez assis dans l’aire d’embarquement pour qu’il puisse vous prévenir en cas d’annonces spéciales avant le départ du vol.
Embarquement
Informez le personnel de cabine que vous avez une déficience auditive et rappelez-lui que vous avez besoin d’être prévenu de toute annonce d’urgence ou importante.
Désembarquement
Si vous avez une correspondance, vérifiez auprès d’un agent de porte s'il y a un changement de porte. Au cas où vous auriez besoin de téléphoner, veuillez vérifier auprès d’un agent de porte. Le service ATME/téléscripteur est disponible dans la plupart des aéroports.
Notice pour les tierces personnes déposant/ramassant des passagers avec besoins spéciaux
En tant que passager avec besoins spéciaux, vous êtes autorisé à être déposé/ramassé par une tierce personne vous accompagnant jusqu’à/depuis la porte d’embarquement dans les aéroports américains. La tierce personne responsable de déposer/ramasser le passager doit se présenter au comptoir d’enregistrement pour obtenir une carte d’accès lui permettant de passer la sécurité.
Au Mexique, au Canada, à Costa Rica, dans les Caraïbes, en Amérique latine et en Europe (ou si la sécurité d’un aéroport particulier interdit les personnes sans billet dans l’aire d’embarquement) US Airways vous aide jusqu’à ou depuis votre porte et s’assure que vos besoins sont pris en charge lors de l’embarquement et du désembarquement.
Assistance téléphonique
Vous pouvez appeler US Airways au (800) 428-4322 pour demander de l’aide ou pour recevoir des réponses à toute question supplémentaire. Une assistance est à la disposition de nos passagers malentendants (ATME/téléscripteur) en appelant le (800) 245-2966.
