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Hörbedürfnisse

Flughafenservice
Falls Sie ein Papier- oder elektronisches Ticket besitzen, zeigen Sie es bitte dem Skycap (Gepäckträger). Teilen Sie dem Skycap (Gepäckträger) mit, dass Ihr Hörvermögen beeinträchtigt ist und ob Sie eine Wegbeschreibung zum Ticketschalter oder Flugsteig benötigen. Der Skycap wird Ihnen gerne behilflich sein.

Ticketschalter-Service
Bitte informieren Sie den Mitarbeiter beim Kauf eines Tickets über Ihre Hörbeeinträchtigung. Sollten Sie bereits ein Ticket besitzen, legen Sie es vor, und erklären Sie, welche besonderen Hilfestellungen Sie benötigen.

Flugsteig-Service
Bitte informieren Sie den Mitarbeiter am Flugsteig über Ihre Hörbeeinträchtigung. Teilen Sie dem Flugsteigpersonal mit, wo im Boarding-Bereich Sie zu finden sind, sodass das Personal Sie vor dem Abflug über alle wichtigen Hinweise auf dem Laufenden halten kann.

Einsteigen in das Flugzeug
Bitte informieren Sie ebenfalls einen Flugbegleiter über Ihre Hörbeeinträchtigung, und erinnern Sie ihn an die Notwendigkeit einer Aufklärung über Notfallsituationen oder eine Mitteilung wichtiger Bordansagen.

Aussteigen aus dem Flugzeug
Falls Sie einen Anschlussflug erreichen müssen, fragen Sie das Flugsteigpersonal, ob Sie sich dazu zu einem anderen Flugsteig begeben müssen. Wenn Sie einen Anruf tätigen möchten, wenden Sie sich bitte an das Flugsteigpersonal. In den meisten Flughäfen steht ein TDD-/TTY-Service zur Verfügung.

Ablieferung/Abholung von Passagieren mit besonderen Bedürfnissen
Fluggäste mit besonderen Bedürfnissen können in den USA von einer Person zum Flugsteig gebracht bzw. von dort abgeholt werden. Diese Person muss am Ticketschalter einen Passierschein erhalten, damit sie die Sicherheitskontrolle passieren darf.

In Städten im Ausland (Mexiko, Kanada und Costa Rica, Karibik, Lateinamerika und Europa) oder falls die Flughafensicherheit an einem bestimmten Standort Personen ohne Ticket den Zutritt zu den Flugsteigen untersagt, organisiert US Airways eine Begleitperson zum und vom Flugsteig für Sie und geht auf Ihre Bedürfnisse ein, damit Sie das Flugzeug sicher erreichen oder verlassen.

Telefonunterstützung
Liegt bei Ihnen eine Hörbeeinträchtigung vor und benötigen Sie Hilfe, rufen Sie bitte unter 800-428-4322/TTY 800-245-2966 an.