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Sehbehinderungen

Hilfsleistungen am Flughafen

Flughafenservice Teilen Sie den Skycaps (Gepäckträgern) mit, dass Ihr Sehvermögen beeinträchtigt ist, und bitten Sie um eine Wegbeschreibung zum Ticketschalter oder zu Ihrem Flugsteig. Wenn Sie es wünschen, begleiten sie Sie gerne zu Ihrem Ticketschalter oder Flugsteig. Ticketschalter-Service Bitte informieren Sie den Mitarbeiter beim Kauf eines Tickets über Ihre Sehbeeinträchtigung. Sicherheitskontrolle Bitten Sie den Sicherheitsbeamten (Screener) darum, Ihnen die Sicherheitsverfahren zu beschreiben, Ihnen mitzuteilen, was als Nächstes geschieht, wo sich der Metall-Detektor befindet, und Sie auf eventuelle Hindernisse in Ihrem Pfad aufmerksam zu machen. Des Weiteren:

  • Geben Sie dem Sicherheitsbeamten Bescheid, falls Sie jemanden benötigen, der Sie durch die Sicherheitskontrolle begleitet.
  • Verständigen Sie den Sicherheitsbeamten, falls eine Röntgenuntersuchung eines Ihrer Geräte beschädigen könnte (d. h. Braille-Notizgerät). Bitten Sie stattdessen um eine visuelle und taktile Kontrolle.
  • Bitten Sie den Sicherheitsbeamten nach Abschluss der Röntgen- oder Personenkontrolle darum, Ihnen beim Auffinden Ihrer Taschen und Gegenstände behilflich zu sein.
  • Bitten Sie den Sicherheitsbeamten nach der Kontrolle darum, Ihnen mitzuteilen, in welcher Richtung sich Ihr Flugsteig befindet.

Flugsteig-Service
Bitte informieren Sie den Mitarbeiter am Flugsteig über Ihre Sehbeeinträchtigung. Informieren Sie das Flugsteigpersonal über Ihre Sehbeeinträchtigung, und bitten Sie im Voraus um eventuelle Hilfestellungen. Wenn Sie mit einem Blindenhund oder einer anderen Ausrüstung reisen, teilen Sie dies dem Personal bitte mit.


Einsteigen in das Flugzeug
Informieren Sie einen Flugbegleiter über Ihre Sehbeeinträchtigung, und bitten Sie diese Person um Hilfe, etwa beim Auffinden Ihres Sitzplatzes oder bei der Bedienung der über Ihrem Sitz angebrachten Konsole.

Falls Sie Handgepäck oder Geräte mit sich führen, bitten Sie den Flugbegleiter, Ihnen beim Verstauen behilflich zu sein. Falls auf Ihrem Flug eine Mahlzeit oder Snacks angeboten werden, können Sie gerne einen Flugbegleiter darum bitten, Ihnen die verschiedenen Nahrungsmittel auf Ihrem Tablett zu erklären.

Aussteigen aus dem Flugzeug
Falls Sie einen Anschlussflug erreichen müssen, fragen Sie das Flugsteigpersonal, ob Sie sich dazu zu einem anderen Flugsteig begeben müssen.

Fahr-/Abholdienste für Fluggäste mit besonderen Bedürfnissen
Fluggäste mit besonderen Bedürfnissen können in den USA von einer Person zum Flugsteig gebracht bzw. von dort abgeholt werden. Diese Person muss am Ticketschalter einen Passierschein erhalten, damit sie die Sicherheitskontrolle passieren darf.

In Städten im Ausland (Mexiko, Kanada und Costa Rica, Karibik, Lateinamerika und Europa) oder falls die Flughafensicherheit an einem bestimmten Standort Personen ohne Ticket den Zutritt zu den Flugsteigen untersagt, organisiert US Airways eine Begleitperson zum und vom Flugsteig für Sie und geht auf Ihre Bedürfnisse ein, damit Sie das Flugzeug sicher erreichen oder verlassen.