Fliegen Sie mit US > Reiseinformationen > Allgemeine Richtlinien

Allgemeine Richtlinien

Gefahrgut

Laut US-amerikanischem Bundesrecht ist der Transport von Gefahrgut in Ihrem Gepäck oder am Körper an Bord von Flugzeugen untersagt. Ein Verstoß hiergegen kann mit einer Gefängnisstrafe von bis zu fünf Jahren oder einer Geldstrafe in Höhe von mindestens 250.000 USD geahndet werden (49 U.S.C. 5124).

Zum Gefahrgut zählen Sprengstoffe, Druckgase, brennbare Flüssigkeiten und Feststoffe, Oxidationsmittel, Gifte, Ätzstoffe und radioaktives Material. Beispiele: Farben, Feuerzeugbenzin, Feuerwerkskörper, Tränengas, Sauerstoffflaschen und radioaktive Pharmazeutika.

Es bestehen Sonderausnahmen für kleinere, in Ihrem Gepäck mitgeführte Mengen (insgesamt max. 70 Oz (ca. 2 l)) für medizinische oder kosmetische Zwecke sowie für bestimmte und am Körper transportierte Raucherprodukte. Weitere Informationen erhalten Sie unter usairways.com/hazmat.

Rückerstattungen

Tickets sind nicht auf andere übertragbar. Der Name des Fluggastes muss mit dem Namen auf dem ursprünglichen Ticket übereinstimmen. Weitere Informationen zu unfreiwilligen Erstattungen finden Sie in unserem Beförderungsvertrag.

Rückerstattungsfähige Tickets

Zur Erstattung eines über US Airways erstandenen Papiertickets geben Sie das Ticket bitte an einem US Airways-Ticketschalter zurück oder schicken Sie es an: US Airways 4000 East Sky Harbor Blvd. Phoenix, AZ 85034 Attention: Passagier-Erstattungen

  • Für rückerstattungsfähige elektronische Tickets, die über US Airways erworben wurden, wenden Sie sich bitte an US Airways.
  • Für Tickets von einem Reisebüro (einschließlich Online-Reisebüros wie Expedia, Travelocity usw.) wenden Sie sich bitte an das betreffende Reisebüro.
  • Der jeweilige Betrag wird der zum Kauf des ursprünglichen Tickets benutzten Kreditkarte gutgeschrieben.
  • Vollständig rückerstattungsfähige Tickets: Alle Steuern sind vollständig rückerstattungsfähig.

Nicht rückerstattungsfähige Tickets
Zur Änderung eines Papiertickets begeben Sie sich bitte zum Flughafen, oder wenden Sie sich an Ihr Reisebüro. Falls Sie ein elektronisches Ticket besitzen, rufen Sie wegen einer Änderung bitte den Reservierungsservice oder Ihr Reisebüro an. Bei Flugänderungen wird die Tarifdifferenz sowie eine Gebühr von 200 $ für Flüge innerhalb der USA und eine Gebühr von 150 - 750 $ für Transatlantik-/Transpazifikflüge erhoben. Es gelten folgende Regeln:

  • Falls eine Reservierung am/vor dem auf dem Ticket angegebenen Abflugtag storniert wird, kann der Wert des Tickets innerhalb eines Jahres ab dem ursprünglichen Ausgabedatum für zukünftige Flüge verwendet werden. Die Reise mit dem neuen Ticket muss innerhalb eines Jahres ab dem ursprünglichen Ausgabedatum beendet werden.
  • Falls ein Teil des Tickets nach dem auf dem Ticket angegebenen Abreisetag weder verwendet noch die Reservierung storniert wird, ist das Ticket wertlos.
  • Sobald der Wert eines nicht rückerstattungsfähigen Tickets für den Erwerb eines neuen Tickets verwendet wurde, besitzt das alte Ticket keinen Wert mehr.
  • Nicht rückerstattungsfähige Tickets: Alle Steuern sind vollständig rückerstattungsfähig (auf Anfrage), mit Ausnahme der Mwst. auf Tickets, die innerhalb der USA verkauft wurden, und der folgenden US-Steuern (US; ZP; XF). YQ und YR gelten als Treibstoffzuschläge, nicht als Steuern, und sind nicht rückerstattungsfähig.

Rückerstattungen für Sitzplätze, Gepäckstücke, Upgrades und "Move Up"
Falls US Airways Ihren Flug ändert oder storniert, Ausrüstung ändert, Sie durch US Airways einen Anschlussflug verpassen oder auf einem überbuchten Flug nicht befördert werden und es uns nicht möglich ist, Ihre ChoiceSeats (Sitzplätze Ihrer Wahl), aufgegebenen Gepäckstücke, Ihr Upgrade oder "Move Up" bereitzustellen, erstatten wir Ihre Gebühren automatisch. Falls Sie bereits eingecheckt haben (online oder am Flughafen), wenden Sie sich für eine Erstattung bitte an einen Mitarbeiter am Flughafen oder rufen Sie 800-428-4322 an.

    Niedrigtarifgarantie
    Falls nach dem Kauf eines Tickets ein neuer, niedrigerer Tarif verfügbar wird, sind die Kunden gemäß den folgenden Richtlinien zu einer Rückerstattung berechtigt. Eine Änderungsgebühr wird abgezogen, und der Restbetrag wird als ein US-Gutschein herausgegeben. U. U. gelten zusätzliche Regeln und Einschränkungen. Für unsere Niedrigtarifgarantie wenden Sie sich bitte an unseren Reservierungsservice.

    • Der niedrigere Tarif steht für den gleichen Flugplan wie den bereits erworbenen zur Verfügung.
    • Die Reservierung ist noch vollständig, d. h. kein Teil davon wurde für einen Flug verwendet.
    • Die Niedrigtarifgarantie ist nicht für Online-Ticketbörsen erhältlich. Bestimmte Werbeaktionstarife sind ggf. ausgeschlossen.

    24-Stunden-Rückerstattungsregel

    US Airways-Tickets (rückerstattungsfähig oder nicht rückerstattungsfähig) können zu einer vollständigen Rückerstattung storniert werden (keine Tarifänderungsgebühren und/oder Tarifdifferenz).

    Regeln:

    • Telefonische Stornierung (und Forderung der Rückerstattung) innerhalb von 24 Stunden nach Erwerb erforderlich
    • Gilt nur für Tickets, die mindestens 7 Tage vor Abflugdatum gebucht wurden
    • Gilt nicht für Dividend Miles-Prämien-Tickets

    Programm "Move up"

    Am Tag Ihres Abflugs gestatten wir es Ihnen, einen früheren Flug als den gebuchten zu nehmen (Ausnahmen sind Flüge von/nach Hawaii, Europa, Israel und/oder Südamerika). Solche Änderungen am Tag des Abflugs können nur am Flughafen erfolgen.

    Wir bestätigen Ihre Reservierung automatisch für

    - 75 USD für Flüge innerhalb der USA, Lateinamerikas, der Karibik und Kanadas.

    Falls am Tag des Abflugs kein Platz auf einem früheren Flug verfügbar ist, können Sie sich kostenlos in eine Standby-Liste eintragen lassen. Das gebührenfreie Standby wird nicht gestattet, wenn ein bestätigter offener Platz auf diesem Flug verfügbar ist. Plätze können auf ausgebuchten Flügen verfügbar werden, falls Fluggäste mit bestätigten Reservierungen den Flug nicht antreten. Im Gegensatz zu einer bestätigten Reservierung garantiert das Standby nicht, dass Sie einen Platz auf dem gewünschten Flug erhalten, und kann dazu führen, dass Sie vor dem Erhalt eines Sitzplatzes zwei oder mehr Flüge abwarten müssen.

    Steuern und Gebühren

    Staatliche Steuern und Gebühren können nach dem Kauf geändert werden.

    Ticketverlust

    Falls Sie Ihr Ticket verlieren, müssen Sie für den Flug ein identisches Ticket kaufen. Eine nicht rückerstattungsfähige Gebühr von 150 $ fällt an.

    Belege

    Eine vorhandene Reservierung mit E-Ticket kann auf usairways.com angezeigt und per E-Mail versandt werden. Klicken Sie auf "Manage Reservations" (Reservierungen verwalten), und geben Sie Ihre Bestätigungsnummer ein. Dort stehen alle Segmente Ihres Flugplans bis zu zwei Tage nach Ihrem Flug zur Einsicht zur Verfügung.

    Gegen einen Betrag von 20 $ können Sie eine Belegkopie eines elektronischen Tickets für einen vergangenen Flug erhalten. Wenden Sie sich dazu an den US Airways-Reservierungsservice.

    Zum Erhalt einer Belegkopie eines Papiertickets senden Sie uns bitte einen Scheck oder eine Postanweisung über 20 $. Geben Sie Ihren Namen, das Datum, die Fluginformationen und die Ticketnummer (falls verfügbar) an, und senden Sie alles an die folgende Adresse:

    US Airways
    Attention: Refund Fulfillment
    4000 East Sky Harbor Blvd.
    Phoenix, AZ 85034
    USA

    Nichtdiskriminierung und Rassenfeindlichkeit

    US Airways verpflichtet sich der Nichtdiskriminierung und der positiven Schritte zur Sicherstellung, dass alle Fluggäste ohne Rücksicht auf ihre Rasse die Vorteile und Privilegien von Flugreisen genießen können.