Vuele con nosotros > Información de viaje > Contrato de transporte (2 de 8)

Contrato de transporte (2 de 8)

2.6 Notificación de reclamaciones

US Airways se reserva el derecho a rechazar cualquier reclamación (excepto en caso de lesión o fallecimiento) que no se haya presentado a US Airways por escrito en el transcurso del año posterior a la fecha de viaje en los vuelos nacionales, y de dos años en los vuelos internacionales, regidos por las Convenciones de Varsovia o Montreal. Se aplican normas especiales a los equipajes, según se detalla en la Sección 12.

2.7 Recomendaciones a pasajeros internacionales acerca de la responsabilidad de la compañía aérea

En el caso de que el viaje del cliente implique un último destino o escala en un país distinto al país de salida, podrá aplicarse la Convención de Varsovia. Dicha Convención regirá, en la mayoría de los casos, los límites de responsabilidad de las compañías aéreas en caso de muerte o daños personales, así como por pérdida o daños en el equipaje. Véase también “Recomendaciones a pasajeros internacionales acerca de la limitación de responsabilidad” y “Aviso de limitaciones en la responsabilidad del equipaje”.

3.0 Aceptación de clientes

3.1 Denegación de transporte

US Airways puede negarse a transportar a cualquier pasajero, o bien puede decidir retirar a un pasajero de cualquier vuelo, por las siguientes razones:

1. Para dar cumplimiento a una norma gubernamental o una solicitud gubernamental de lugar o de transporte de emergencia en relación con la defensa nacional o la seguridad nacional, o en caso de desastre (tanto si es real, si ha habido una amenaza o si se ha informado acerca de éste).

2. Cuando se considere necesario o recomendable debido al clima o a otras condiciones que estén fuera del control de US Airways (entre las que se incluye, entre otros, catástrofes naturales, conflictos laborales, huelgas, conmoción civil, embargos, actos terroristas, guerras, hostilidades o disturbios), tanto si son reales, si ha habido una amenaza o si se ha informado acerca de estos.

3. Negativa, por parte de un pasajero, al registro de explosivos, armas mortales o peligrosas y artículos o substancias en su persona o propiedades.

4. Negativa, por parte de un pasajero, a mostrar un documento de identidad válido al serle solicitado.

5. En caso de que un pasajero no pueda pasar una frontera internacional por no estar en disposición de todos los documentos válidos (pasaportes, visados, certificados, etc.) exigidos por las leyes de los países desde los que, por los que o con destino a los que volará el pasajero. US Airways no asume ninguna responsabilidad en caso de que un pasajero no pueda pasar una frontera por no cumplir con las leyes, regulaciones, órdenes, peticiones y exigencias gubernamentales, que están sujetas a cambios sin previo aviso.

6. Cualquier pasajero que pueda suponer una amenaza para la comodidad y/o la seguridad de los demás pasajeros o empleados, incluidos, entre otros, los pasajeros que:

  • Tengan más de cinco (5) años y vayan descalzos (a excepción de que dicho comportamiento obedezca a prescripción médica);
  • Tengan menos de un (1) día de vida;
  • Sean menores de cinco (5) años que viajen solos;
  • Sean menores que viajen sin acompañante, de edades comprendidas entre los cinco (5) y los catorce (14) años y que viajen en un vuelo directo o de conexión;
  • Estén implicados en un acto criminal, como una amenaza de bomba o un intento de secuestro;
  • Parezcan estar ebrios o bajo los efectos de las drogas;
  • Se nieguen a dar cumplimiento a las normas que prohíben fumar;
  • Estén declarados como prisioneros de alto riesgo;
  • Intenten alterar la ejecución de los deberes de un miembro de la tripulación;
  • Padezcan de una enfermedad contagiosa que el asesor médico de US Airways considere una amenaza directa para la salud o la seguridad de otros;
  • No puedan o se nieguen a sentarse en un asiento con el apoyabrazos hacia abajo y el cinturón abrochado;
  • Requieran un kit de camilla a bordo.
  • Requieran alimentación intravenosa o intramuscular (los equipos de goteo intravenoso no están permitidos; los pasajeros que viajen con máquinas portátiles de goteo intravenoso serán admitidos siempre y cuando la máquina pueda colocarse adecuadamente de conformidad con las políticas de equipaje de mano);
  • Muestren un comportamiento que pueda resultar peligroso para sí mismo, la tripulación o los demás pasajeros;
  • Estén en posesión de un arma de fuego no autorizada o de un dispositivo explosivo;
  • Estén gravemente enfermos y el asesor médico de US Airways considere que representan un riesgo para sí mismos o un riesgo de salud para otros; o
  • Muestren un comportamiento violento, provocador o abusivo respecto a otros pasajeros y/o empleados, incluido el acoso verbal por motivos raciales, de color de la piel, género, religión, origen, discapacidad, edad, etnia u orientación sexual.

Nos reservamos el derecho a negarnos a transportar, de forma permanente, a cualquier pasajero que haya sido expulsado en repetidas ocasiones o a quien se le haya denegado el transporte por mostrar una conducta violenta, abusiva, ofensiva o que haya provocado una alteración del orden público. El responsable de la decisión de rechazar transportar a un pasajero de forma permanente será el director de administración o un superior.

7. Conducta o condición
US Airways puede solicitar que, como condición para prestar el servicio de transporte aéreo, un pasajero con una discapacidad enumerada en las siguientes categorías viaje con un asistente de seguridad, si US Airways determina que dicho asistente de seguridad es fundamental para la seguridad:

  • Un pasajero que, debido a una discapacidad mental, no puede comprender o responder adecuadamente a las instrucciones de seguridad que brinda el personal de US Airways, entre las que se incluye las instrucciones de seguridad exigidas por las regulaciones de la Administración Federal de Aviación (FAA, Federal Aviation Administration);
  • Un pasajero que tenga una dificultad motriz grave que no le permita colaborar físicamente a la hora de realizar su propia evacuación del avión;
  • Un pasajero que tenga dificultades de audición y de visión graves, si no puede establecer un medio de comunicación con el personal de la compañía aérea que sea adecuado tanto para permitir la transmisión del instructivo de seguridad que exigen las regulaciones de la FAA como para permitir al pasajero colaborar en su propia evacuación del avión en caso de una emergencia.

8. Un bebé que requiera una incubadora u otro sistema de soporte vital.

9. Cualquier mujer embarazada que deba dar a luz en el transcurso de siete (7) días, a excepción de que la pasajera presente un certificado médico expedido en las 72 horas previas a la salida del vuelo en que el médico que la ha examinado declare y haga constar que su estado físico le permite viajar en avión.

10. Cualquier persona que necesite oxígeno u otros sistemas de soporte vital, con excepción de aquellos que cumplan con las directrices para los concentradores portátiles de oxígeno (14 CFR Parte 382). No nos responsabilizamos por la negativa a transportar a un pasajero o por el retiro de un pasajero de acuerdo con los párrafos anteriores de esta norma pero, previa solicitud del cliente, realizaremos un reembolso según lo estipulado en la Sección 8.2 de este Contrato de transporte. Como condición previa explícita para la emisión de un billete o la concesión de paso según el presente documento, no asumiremos responsabilidad alguna por indemnizaciones o daños punitivos. El recurso único y exclusivo del pasajero será lo dispuesto por la Sección 8.2 de este Contrato de transporte.

Se solicita que los clientes que viajen en un itinerario internacional operado por uno de los socios de código compartido de US Airways consulten la Sección 16.0 para obtener el detalle de las normas que puedan diferir de las que se describen en este documento.

    3.2 Clientes con discapacidades

    Las políticas y procedimientos de US Airways cumplen con la norma del Departamento de Transporte de los Estados Unidos “No discriminación de los clientes con discapacidades en el transporte aéreo” (14 CFR Parte 382). Las disposiciones de esta norma incluyen, entre otras:

    • El embarque de sillas de ruedas en aviones de grandes dimensiones.
    • El transporte de sillas de ruedas personales y otros dispositivos de asistencia.
    • Asientos especiales para clientes con discapacidades físicas o para aquéllos que viajen con un asistente de seguridad o animal de servicio (se requiere aviso previo).
    • Asistencia en el embarque y desembarque.
    • Asistencia en la carga y descarga de equipaje de mano.
    • Información acerca de las instalaciones y servicios disponibles para pasajeros con discapacidades.
    • En todos los aeropuertos, encontrará un agente de resolución de reclamaciones cuya función es dar respuesta a las cuestiones relacionadas con los pasajeros con discapacidades.

    Las políticas y procedimientos de US Airways de asistencia a los clientes con necesidades especiales se encuentran disponibles en los mostradores y en el sitio Web de US Airways (usairways.com).