Volez avec nous > Informations de voyage > Mineurs non accompagnés

Mineurs non accompagnés

Informations générales

Les enfants de 11 ans et moins

  • Les enfants de moins de 2 ans doivent voyager avec un adulte de 16 ans ou un parent/ tuteur légal de tout âge dans le même avion.
  • Les enfants de 2 à 11 ans peuvent voyager en tant que « mineur accompagné » avec une personne de 16 ans ou plus.
  • Enfants de 5 à 11 ans peuvent voyager en tant que « mineur non accompagné » sur les vols sans escale uniquement et doivent bénéficier de notre assistance. Des frais de 150 $ (taxe de plus) pour chaque vol s'appliquent. Aucun frais n'est facturé sur les vols entre Charlotte et le Brésil.
  • Les employés en uniforme prennent les enfants en charge à partir du point de départ jusqu'à la destination finale, mais ne sont pas qualifiés pour fournir certains types d'assistance médicale ou administrer/ distribuer des médicaments. Sur les vols internationaux, un employé d'US Airways accompagnera le mineur non accompagné à la porte d'embarquement.

Jeunes voyageurs (âgés de 12 à 17 ans)

  • Un voyageur âgé de 12 à 17 ans est considéré comme un jeune adulte et peut voyager seul sur les vols sans escale ou avec correspondance avec notre aide.
  • Lorsque le jeune adulte s'enregistre, nous ajouterons une note dans notre système pour que notre personnel soit informé qu'un jeune adulte non accompagné voyage sur ce vol.
  • Un jeune adulte qui a besoin de notre aide peut voyager seul sur les vols sans escale uniquement pour un montant supplémentaire de 150 $ (taxe de plus) de frais par trajet. Aucun frais n'est facturé sur les vols entre Charlotte et le Brésil. Un formulaire de demande de transport d'un mineur non accompagné doit être rempli.
  • Si un vol est retardé ou annulé, nous effuctuerons d'autres arrangements de voyage. Si un vol est indisponible avant le lendemain, nous nous chargeons de l'hébergement à l'aéroport avec deux employés au sol. Les voyageurs de moins de 18 ans ne peuvent pas séjourner dans un hôtel.

Compagnies aériennes partenaires

Si le vol est opéré par une compagnie aérienne partenaire, contactez directement la compagnie aérienne pour obtenir sa politique relative aux mineurs non accompagnés. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

    À l’aéroport

    Enregistrement et documents de voyage nécessaires

    Vous aurez besoin de remplir le formulaire de demande de transport de mineur non accompagné à la billetterie de l'aéroport le jour du départ. Le formulaire doit rester avec l'enfant pendant le vol.

    Votre enfant voyage à l'étranger ?

    Dépôt

    Lors de la réservation, notez si vous déposerez ou retrouvez un mineur non accompagné. Vous pouvez obtenir un laissez-passer à la billetterie pour accompagner l'enfant à la porte d'embarquement (villes américaines uniquement). Veuillez arriver tôt et prévoyez de rester dans la zone de la porte d'embarquement jusqu'à ce que l'avion de l'enfant ait décolé.

    Si la sécurité de l'aéroport interdit aux passagers non munis de billets de pénétrer dans la zone d'embarquement, notre personnel accompagnera l'enfant à la porte.

      Retrouver un enfant qui débarque

      Vous devez présenter une photo d'identité officielle lorsque vous venez récupérer un mineur non accompagné. Vous pouvez obtenir un laissez-passer à la billetterie pour venir chercher l'enfant à la porte d'embarquement (villes américaines seulement).

      Si un vol est modifié ou annulé, nous contacterons la personne qui doit récupérer l'enfant et organiserons le transport de remplacement si nécessaire. Sinon, nous contacterons le parent/ tuteur qui a accompagné l'enfant à l'aéroport de départ.

        Conseils & suggestions

        • Si c’est la première fois que l’enfant voyage en avion, visitez l’aéroport. Montrez-lui les uniformes identifiables de nos agents.
        • Présentez l'enfant à l'agent au comptoir de la billetterie et à la porte d'embarquement.
        • Faites savoir à l'agent de porte que l'enfant n'a jamais voyagé en avion auparavant ou s'il nécessite une attention particulière au cours du vol.
        • Donnez à l'enfant une pièce d'identité et de l'argent pour les situations d'urgence. Sur certains vols, les repas peuvent être achetés.
        • Donnez à l’enfant de quoi s’occuper et se divertir pendant le vol.
        • Limitez les bagages à main au minimum. Rappelez à l'enfant qu'il est responsable de ses bagages. Mettez une étiquette d'identification avec le nom de l'enfant sur tous les bagages. Signalez immédiatement toute perte à notre personnel.
        • Arrivez à la porte avant l'heure d'arrivée prévue.
        • Rappelez à l'enfant de ne demander de l'aide qu'à l'un de nos agents en uniforme.