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Disposizioni generali

Materiali pericolosi

Le leggi federali statunitensi proibiscono il trasporto di materiali pericolosi a bordo dei velivoli, nel bagaglio o al seguito del passeggero. La violazione di questa legge prevede la reclusione per 5 anni e pene pecuniarie di USD 250.000 o più (49 U.S.C. 5124).

Fra i materiali pericolosi si includono: esplosivi, gas compressi, liquidi e solidi infiammabili, ossidanti, veleni, materiali corrosivi e radioattivi. Esempi: vernici, liquido per accendini, fuochi d'artificio, gas lacrimogeni, bombole di ossigeno e prodotti radiofarmaceutici.

Vi sono importanti eccezioni per piccole quantità (fino a 70 once totali) di medicinali e articoli per la cura personale trasportati nel proprio bagaglio e alcuni articoli per il fumo al seguito dei passeggeri. Per maggiori informazioni, visitare il sito usairways.com/hazmat.

Rimborsi

I biglietti non sono trasferibili a terzi e devono essere utilizzati dal passeggero il cui nome appare sul biglietto originale. Per i rimborsi involontari, vedere il nostro Contratto di Trasporto.

Biglietti rimborsabili

Per il rimborso dei biglietti cartacei acquistati tramite US Airways, si prega di restituire il biglietto a una qualsiasi biglietteria US Airways o di inviarlo tramite posta a: US Airways 4000 East Sky Harbor Blvd. Phoenix, AZ 85034 All'attenzione di: Passenger Refunds

  • Per i biglietti elettronici rimborsabili acquistati tramite US Airways, contattare US Airways.
  • Per i biglietti acquistati tramite agenzia di viaggi (comprese le agenzie on-line quali Expedia, Travelocity, ecc.), contattare l'agente di viaggi.
  • I rimborsi su carta di credito vengono effettuati sulla carta di credito usata per l'acquisto del biglietto originale.
  • Biglietti totalmente rimborsabili: tutte le tasse sono pienamente rimborsabili.

Biglietti non rimborsabili
Per modificare un biglietto cartaceo, contattate l'aeroporto o l'agente di viaggi. Se disponete di un biglietto elettronico, contattate il servizio prenotazioni o l'agente di viaggi. Le variazioni sui voli nazionali hanno un costo di 200 $, mentre sui voli transatlantici e transpacifici hanno un costo di 150 - 750 $, in aggiunta a eventuali differenze del prezzo del volo. Regolamento

  • Se una prenotazione viene annullata il giorno della partenza o prima della data di partenza, il valore del biglietto può essere utilizzato per un altro viaggio fino a un anno dalla data di emissione iniziale. Il viaggio con il nuovo biglietto deve avvenire entro un anno dalla data di emissione iniziale.
  • Se una parte del biglietto rimane inutilizzata dopo la data di partenza e la prenotazione non è stata annullata, il biglietto non avrà più valore.
  • Dopo aver utilizzato il valore di un biglietto non rimborsabile per l'acquisto di un altro biglietto, il biglietto originale non avrà più alcun valore.
  • Biglietti non rimborsabili: tutte le tasse sono completamente rimborsabili (su richiesta), tranne l'IVA per i biglietti venduti negli Stati Uniti e le seguenti imposte statunitensi (US, ZP, XF). YQ e YR sono considerati sovrattasse sul carburante, non tasse, e non sono rimborsabili.

Rimborsi per i posti, i bagagli, i passaggi di classe e gli anticipi
Se US Airways varia o annulla il volo, varia le attrezzature, causa la perdita di una coincidenza o vi nega l'imbarco su un volo in overbooking e non è in grado di fornirvi il vostro posto assegnato, i vostri bagagli consegnati, il passaggio di classe o l'anticipo, rimborseremo automaticamente le vostre tariffe. Se avete già effettuato il check in (online o in aeroporto), per richiedere un rimborso dovrete rivolgervi a un nostro agente in aeroporto oppure chiamare il numero 800-428-4322.

    Garanzia tariffa più economica
    Non appena entra in vigore una nuova tariffa più economica, i clienti avranno diritto a un rimborso legato alla Garanzia tariffa più economica, secondo le seguenti regole. Verrà dedotta una commissione di cambio e la somma restante verrà restituita sotto forma di buono US. Possono essere applicate ulteriori regole e restrizioni. Per informazioni sulla Garanzia tariffa più economica, contattate il nostro servizio prenotazioni.

    • La tariffa più economica è disponibile solo per lo stesso itinerario precedentemente acquistato.
    • Non deve essere stata utilizza alcuna parte della prenotazione.
    • I rimborsi derivanti dalla Garanzia tariffa più economica non sono disponibili per il cambio di biglietti on-line. Alcune tariffe promozionali possono essere escluse.

    Regola del rimborso in 24 ore

    Potete annullare il vostro biglietto US Airways (rimborsabile o non rimborsabile) e ottenere un rimborso totale (senza commissioni di cambio e/o differenza di prezzo).

    Regole

    • Dovete richiedere l'annullamento (e il rimborso) entro le 24 ore successive all'acquisto del biglietto.
    • Ciò si applica solo ai biglietti acquistati 7 o più giorni prima della data di partenza.
    • Non si applica ai biglietti-premio Dividend Miles.

    Programma "anticipo"

    Vi permettiamo di "anticipare" il vostro viaggio a qualsiasi volo che preceda il giorno della partenza originariamente prevista (a meno che il volo non sia verso/da Hawaii, Europa, Israele e/o Sud America). Le variazioni all'interno del giorno della partenza possono essere effettuate soltanto in aeroporto.

    Confermeremo automaticamente la vostra prenotazione per:

    - 75 $ per voli all'interno di Stati Uniti, America Latina, Caraibi e Canada.

    Se non vi sono posti liberi su un volo precedente in partenza lo stesso giorno, potete mettervi gratuitamente in lista d'attesa per tale volo. La lista d'attesa gratuita non è consentita qualora sia possibile confermare la presenza di posti liberi su quel volo. Alcuni posti su voli completamente prenotati possono rendersi disponibili qualora i passeggeri con prenotazione confermata non si presentino. A differenza di una prenotazione confermata, la lista d'attesa non garantisce di ottenere un posto sul volo desiderato e in alcuni casi può comportare anche un'attesa di due o più voli prima che si abbia la disponibilità di un posto.

    Tasse e tariffe

    Le tasse e le tariffe sono soggette a variazioni dopo l'acquisto.

    Biglietti smarriti

    Se avete smarrito il biglietto, per poter effettuare il volo dovete acquistare un biglietto identico. Compilate il modulo "Biglietto smarrito", firmatelo e inviatelo via fax a US Airways al numero 800-892-3447. Verrà applicata una tariffa non rimborsabile di 150 $.

    Ricevute

    Sul sito web usairways.com è possibile visualizzare una prenotazione con biglietto elettronico già effettuata e inviarla a un indirizzo e-mail. Andate nella sezione "Gestione prenotazioni" e inserite il vostro numero di conferma. Potrete visualizzare ciascun segmento del vostro itinerario fino a due giorni dopo il volo.

    Chiamando il servizio prenotazioni di US Airways, con una spesa di 20 $ potrete ottenere una copia della ricevuta del biglietto elettronico di un volo già effettuato.

    Per ricevere una copia della ricevuta di un biglietto cartaceo, inviate un assegno o un vaglia di 20 $ indicando il vostro nome, la data e le informazioni sul volo, il numero di biglietto (se disponibile) e il vostro indirizzo a:

    US Airways
    All'attenzione di: Refund Fulfillment
    4000 East Sky Harbor Blvd.
    Phoenix, AZ 85034
    Stati Uniti

    Nessuna discriminazione o distinzione razziale

    US Airways si impegna a rispettare una politica di non discriminazione e ad adottare tutte le misure necessarie affinché tutti i passeggeri possano usufruire dei vantaggi e dei privilegi derivanti dal viaggio aereo, indipendentemente dalla loro razza.