旅客運送約款(5/8)

7.5 経路

運賃は以下の場合にのみ適用されます。
  • その運賃に関連する、USエアウェイズによって指定された中継都市を経由した輸送。 他の経路を使用するとお客様に追加料金が発生する場合があります。
  • 運賃が公示されている空港間での輸送。 航空券は、運賃が公示されている空港以外の空港で出発または到着する輸送については発行されず、受け付けられない場合があります。
USエアウェイズは、フライト番号が同じ単一フライトで予定された、または予定外の航空機の変更が旅程に含まれる場合には、予約時点で、またはできるだけ早い時期に、お客様にお知らせいたします。

    7.6 可能な際の経路変更

    USエアウェイズは、お客様がご希望になり、かつお客様が航空券を提示されたまたは電子購入の確認が取れた場合、経路変更(同じ目的地へ異なる航路で渡航)いたします。 追加料金が適用される場合があります。

    7.7 お子様の運賃

    座席に座らず、18歳以上の同伴者のいる2歳未満のお子様は、北米大陸の米国内では無料で渡航できます。座席に座るかどうかに関わりなく、海外の目的地に渡航する、同伴者のいる2歳未満のお子様は、料金を請求される場合があります。 同伴者のいる、座席に座るその他すべての12歳未満のお子様には、適切な料金が請求されます。 お子様用運賃は一部の販路でしかご利用いただけない場合があります。 12歳以上のお客様には該当する成人の運賃が請求されます。 同伴者のいない、5歳以上かつ15歳未満のお子様には、該当する成人運賃が請求されます。 5歳~14歳の同伴者のないお子様には、サービス料金が請求されます。 一家族から2名以上のお子様が同乗される場合、そのようなサービス料金は1人分のみ請求されます。 お子様が兄弟姉妹、片親の異なる兄弟姉妹、養子縁組による兄弟姉妹の場合には、一家族の成員と見なされます。 USエアウェイズの無同伴者児童プログラムの詳細は、第3.4項「お子様の受け入れ」を参照してください。

    8.0 払い戻し

    8.1 自発的(お客様の希望による払い戻し)

    「払い戻しできない航空券」に対しては、払い戻しはできません。 他の航空券については、発行日から1年以上経過すると払い戻しできません。 適切なキャンセルの違約金および変更料が請求されます。 国際便については、特別な払い戻し規則が適用されます。 詳細は、第5項「航空券」をご覧ください。 USエアウェイズが発行した「払い戻し可能な航空券」(電子航空券を含む)、またはUSエアウェイズの利用が旅程で指定されている航空券に対して、お客様が払い戻しを希望される場合、以下のようにお客様または購入者(購入者が航空券から確認できる場合)に払い戻しいたします。
    • 航空券がまったく使用されていない場合、支払った金額から関連するすべての発券手数料(変更手数料やキャンセル手数料など)を差し引いた金額が払い戻されます。
    • 航空券の一部が使用された場合、支払われた金額から使用済み分に該当する運賃を差し引いた残りから、関連する発券手数料(変更手数料やキャンセル手数料など)を差し引いた金額が払い戻されます。
    すべての該当する変更手数料、キャンセル手数料、または発券手数料は払い戻し金額から差し引かれます。 クレジットカードで購入された払い戻し可能な航空券については、適切な文書の受領から7営業日以内に、該当するクレジットカード会社に払い戻しの通知が送付されます。 クレジットカードで購入された払い戻し可能な航空券は、航空券の購入時に使用されたクレジットカードに対してのみ払い戻しされます。 現金または小切手で購入された払い戻し可能な航空券については、適切な文書の受領から20営業日以内に払い戻しされます。 第三者の割引航空券販売業者(割引旅行ウェブサイトを含むがそれに限定されません)は、航空券の払い戻しについて独自の方針を持っている場合があります。 第三者の割引航空券販売業者またはUSエアウェイズの正規代理店ではない業者から購入された航空券に対して、USエアウェイズは払い戻しを行いません。

    8.2 非自発的(USエアウェイズの都合によりお客様が搭乗できなかった場合に行われる払い戻し)

    USエアウェイズが以前に確認された座席を提供することができず、かつUSエアウェイズがUSエアウェイズまたは他の航空会社による他の便をご提供できなかった場合は、USエアウェイズは以下のように払い戻しを行います。 > 航空券がまったく使用されていない場合、支払った運賃および料金(TSA安全保障料金や空港施設利用料金など)から、関連するすべての発券手数料を差し引いた金額が払い戻されます。 > 航空券の一部が使用されている場合は、以下のように払い戻します。 − 使用された運賃タイプに基づいて、旅程が中断された空港から目的地まで、該当する最低片道運賃(公示往復運賃の50%)に等しい金額。または − 航空券の購入時の元のプロモーション運賃タイプが、この中断が発生した中継空港で使用できない場合、支払われた運賃は出発地と途中降機地/目的地の間の通常のエコノミー(Y)運賃となるため、払い戻しされる金額は、お客様の元の目的地に対する、旅程が中断された空港からの通常のエコノミー(Y)公示運賃の比率と同じになります。 発券された旅程の一部で地上の輸送が提供されており、お客様がそれを利用した場合には、払い戻しは行われません。 いかなる場合でも、払い戻される金額は支払われた金額を超えることはありません。 USエアウェイズが発行したものでないかぎり、USエアウェイズの予約確定座席が記載されてない航空券に対して、USエアウェイズは払い戻しを行いません。 注: 国際便には特別な払い戻しの規則が適用される場合があります。

    払い戻しの適格性に関する規則、および必要な文書については、USエアウェイズ航空券オフィスまたはUSエアウェイズの指定代理店にお問い合わせください。

    8.3 紛失した航空券

    お客様がUSエアウェイズの航空券をすべてまたは一部紛失した場合、特定のガイドラインに該当していれば紛失航空券申請書(LTA)を提出し、代替する航空券を受け取ることができます。 手数料が請求されます。 元の旅程が自発的に変更された場合、追加の料金も請求される場合があります。

    ガイドラインに該当しないために代替する航空券が発行されない場合、新規の航空券を購入する必要があり、LTAが終了します。 航空券がまったく使用されていなかった場合、USエアウェイズは航空券の運賃規則に従ってLTA手数料を差し引いた金額を払い戻します。 航空券の一部が使用された場合、お客様が紛失した部分の代替航空券を購入し、LTAを提出すると、手数料および旅程への自発的な変更により増加した運賃を差し引いた代替航空券の価格を払い戻します。 USエアウェイズは航空券の期限が切れてすべての価値が失われる前にLTAを受領する必要があります。 お客様が代替航空券を購入しない場合、運賃ベースに問題がなければ、その航空券の使用された部分の価格とその航空券に支払われた元の価格との差額を払い戻します。

    紛失航空券申請書は受領後20日以内に処理されますが、航空券が使用されていないことを確認するため最長90日間保留されます。 1枚以上の航空券の紛失または盗難を報告する場合、各航空券について個別のLTAを提出する必要があります。 手数料は各LTAフィールドに対し請求されます。

    紛失した航空券が見つかり、LTAの日付から90日以内にUSエアウェイズ乗客払い戻し部門に返却された場合、手数料が免除されるか、払い戻されます。

    紛失した航空券が払い戻されるのは、紛失した航空券、または航空券の紛失した部分が、以前に搭乗のために受け付けられていない、またはいずれかの人に払い戻されていない場合のみです。 USエアウェイズは、お客様が、そのような払い戻しのために発生する損失または損害に対してUSエアウェイズを免責することに同意することを条件に払い戻します。

    紛失旅券申請書は、すべてのUSエアウェイズ航空券オフィスまたはUSエアウェイズの指定代理店から入手いただけます。

    8.4 不当な料金請求

    不当な料金請求のクレームには、お客様のクーポン券/航空券の領収書を添付し、購入日から1年以内に提出する必要があります。

    8.5 払い戻しの監査

    お客様への払い戻しは監査の対象になります。 USエアウェイズは、監査の結果としてお客様からの未払金、過剰払い戻し分を徴収する権利を有するものとします。
    
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