Vlieg met US > Reisinformatie > Algemene beleidsregels

Algemene beleidsregels

Gevaarlijke materialen

De Amerikaanse federale wetgeving verbiedt het bezitten van gevaarlijke materialen aan boord van het vliegtuig, hetzij in uw bagage of op of aan uw lichaam. Overtreding kan leiden tot een gevangenisstraf van vijf jaar en boetes van $250.000 of meer (49 U.S.C. 5124).

Gevaarlijke materialen zijn onder andere explosieven, gassen die onder druk staan, brandbare vloeibare en vaste stoffen, oxidatiemiddelen, giftige stoffen, corroderende stoffen en radioactieve materialen. Voorbeelden: Verf, aanstekervloeistof, vuurwerk, traangas, zuurstofflessen en radiofarmaceutische middelen.

Er gelden speciale uitzonderingen voor kleine hoeveelheden (tot een totaal van 70 ounces/2 liter) voor medicinale producten en toiletartikelen die u in uw bagae bij u draagt, alsook voor bepaalde rookproducten die u persoonlijk meedraagt. Ga naar usairways.com/hazmat voor meer informatie

Restituties

Tickets zijn niet overdraagbaar aan enige andere partij en moeten worden gebruikt door de passagier wiens naam staat vermeld op het originele ticket. Raadpleeg onze Vervoersovereenkomst voor meer informatie over onvrijwillige restitutie.

Restitueerbare tickets

Als u om restitutie wilt vragen voor papieren tickets die gekocht zijn via US Airways retourneert u het ticket aan een willekeurig ticketloket van US Airways of stuurt u het per post naar: US Airways 4000 East Sky Harbor Blvd. Phoenix, AZ 85034 T.a.v.: Passenger Refunds

  • Voor restitueerbare elektronische tickets die gekocht zijn via US Airways, neemt u contact op met US Airways.
  • Voor tickets die zijn gekocht bij een reisbureau (met inbegrip van online reisbureaus zoals Expedia, Travelocity, enz.), neemt u contact op met het desbetreffende reisbureau.
  • Restitutie voor tickets die gekocht zijn per creditcard vindt plaats naar de creditcard die is gebruikt voor het aanschaffen van het oorspronkelijke ticket.
  • Volledig restitueerbare tickets: alle belastingen worden volledig gerestitueerd.

Niet-restitueerbare tickets
Als u een wijziging wilt aanbrengen in een papieren ticket, gaat u naar de luchthaven of neemt u contact op met uw reisagent om een wijziging aan te brengen. Als u een elektronisch ticket hebt, belt u dan met Reserveringen of met uw reisagent om een verandering aan te brengen. Veranderingen in vluchten binnen de V.S. zijn onderworpen aan $200 kosten en veranderingen aan transatlantische/transpacifische vluchten zijn onderworpen aan $150 - $750 kosten, in aanvulling op een eventueel verschil in tarief. Dit zijn de regels:

  • Als een reservering geannuleerd wordt op of voor de vertrekdatum die op het ticket vermeld staat, kan de waarde van het ticket gebruikt worden voor een toekomstige reis tot één jaar vanaf de originele datum van afgifte. Reizen op het nieuwe ticket moeten worden voltooid binnen één jaar na de oorspronkelijke datum van uitgifte.
  • Als enig deel van het ticket niet wordt gebruikt tot na de datum van vertrek van het getickete segment en de reservering niet is geannuleerd, verliest het ticket zijn waarde.
  • Nadat de waarde van een niet-restitueerbaar ticket is gebruikt voor het aanschaffen van een nieuw ticket, heeft het oorspronkelijke ticket geen waarde meer.
  • Niet-restitueerbare tickets: alle belastingen worden volledig gerestitueerd (op aanvraag), met uitzondering van de BTW voor tickets die zijn verkocht binnen de V.S. en de volgende Amerikaanse belastingen (US; ZP; XF). YQ en YR worden als brandstoftoeslagen en niet als belastingen beschouwd, en zijn niet-restitueerbaar.

Restituties voor zitplaatsen, koffers, upgrades en verplaatsingen naar vroeger vluchten
Indien US Airways uw vlucht wijzigt of annuleert, van apparatuur verandert, ervoor zorgt dat u een aansluiting mist of u niet laat meevliegen op een overboekte vlucht en wij niet in staat zijn de stoelen van uw keuze, ingecheckte bagage, upgrade of vroegere vlucht te bieden, worden uw kosten automatisch gerestitueerd. Als u al hebt ingecheckt (online of op de luchthaven), raadpleegt u een agent op de luchthaven of belt u met 800-428-4322 om restitutie aan te vragen.

    Laagsteprijsgarantie
    Als een nieuw lager tarief beschikbaar komt nadat een klant een ticket heeft aangeschaft, heeft deze klant recht op een restitutie in het kader van de laagsteprijsgarantie mits aan de volgende richtlijnen wordt voldaan. Wij zullen aan kosten in rekening brengen voor veranderingen en eventuele overgebleven bedragen in de vorm van een tegoedbon in dollars uitgeven. Er kunnen aanvullende regels en restricties van toepassing zijn. Bel met onze reserveringsdesk als u wilt profiteren van de laagsteprijsgarantie.

    • Het lagere tarief is beschikbaar voor het exacte reisschema dat eerder gekocht was.
    • Er is nog geen gedeelte van de reservering gevlogen.
    • Restituties voor de Lagere tariefgarantie zijn niet beschikbaar voor onlineticketuitwisselingen. Bepaalde promotietarieven zijn mogelijk uitgesloten.

    Regel van restitutie bij annulering binnen 24 uur

    Het is u toegestaan uw ticket voor een vlucht van US Airways (restitueerbaar of niet-restitueerbaar) te annuleren voor een volledige restitutie (en zonder veranderkosten en/of tariefverschillen).

    Regels:

    • U moet binnen 24 uur na de aanschaf bellen om te annuleren (en om restitutie te vragen)
    • Geldt uitsluitend voor tickets die 7 dagen of langer vóór de vertrekdatum zijn geboekt
    • Geldt niet voor Dividend Miles-awardtickets

    Programma voor het kiezen van een vroegere vlucht ('Move up')

    Wij staan u toe een vroegere vlucht op dezelfde dag als u oorspronkelijk geplande vertrek te kiezen (tenzij u reist van/naar Hawaï, Europa, Israël en/of Zuid-Amerika). U kunt alleen op de luchthaven wijzigingen op de dag van vertrek maken.

    Wij bevestigen automatisch uw reservering voor:

    - $75 voor vluchten binnen de Verenigde Staten, Latijns-Amerika, de Caraïben en Canada.

    Als er geen vrije stoel is op een eerdere vlucht die vertrekt op dezelfde dag als uw oorspronkelijk geplande vertrek, wordt u gratis op stand-by gezet voor die vlucht. Gratis op stand-by staan is niet toegestaan als wij kunnen bevestigen dat er een open plaats beschikbaar is voor de desbetreffende vlucht. Er kunnen plaatsen beschikbaar komen op volledig volgeboekte vluchten als passagiers met bevestigde reserveringen niet komen opdagen voor de vlucht. In tegenstelling tot bij bevestigde reserveringen, krijgt u bij stand-by reizen niet de garantie dat er plaats voor u is op de specifieke, door u gewenste vlucht en moet u mogelijk twee of meer vluchten wachten totdat een stoel voor u beschikbaar komt.

    Belastingen en tarieven

    Overheidsbelastingen en -tarieven kunnen na de aankoop veranderen.

    Verloren tickets

    Als u uw ticket bent kwijtgeraakt, moet u een identiek ticket aanschaffen om te kunnen reizen. Vul een verzoek voor verloren tickets in, onderteken dit en stuur het per fax naar US Airways op 800-892-3447. Hierbij wordt een niet-restitueerbaar tarief van $150 in rekening gebracht.

    Kwitanties

    U kunt een bestaande reservering met elektronisch ticket online bekijken of per e-mail verzenden op usairways.com. Ga naar 'Beheer reserveringen' en voer uw bevestigingsnummer in. U kunt elk segment van uw reistraject bekijken tot twee dagen na de vlucht.

    Voor $20 kunt u een kopie van een kwitantie voor een elektronisch ticket verkrijgen dat reeds is gebruikt door met de reserveringsdesk van US Airways te bellen.

    Als u een kopie van een kwitantie voor een papieren ticket wilt aanvragen, stuurt u een cheque of bankwissel voor $20 met uw naam, datum en vluchtgegevens, ticketnummer (indien beschikbaar) en adres naar:

    US Airways
    T.a.v.: Refund Fulfillment
    4000 East Sky Harbor Blvd.
    Phoenix, AZ 85034
    VS

    Verbod op (rassen)discriminatie

    US Airways staat achter het verbod op discriminatie en onderneemt actieve stappen om te helpen waarborgen dat al onze passagiers kunnen genieten van de voordelen en privileges van vliegreizen, ongeacht hun ras.