Transportvilkår (2 av 8)
2.6 Erstatningskrav
US Airways reserverer rettighetene til å avvise alle erstatningskrav (utenom ved skade eller dødsfall) som ikke har blitt levert inn skriftlig til US Airways innen ett år fra reisedato. Spesielle regler gjelder for bagasje som beskrevet i avsnitt 11.2.7 Gjeldende lovverk
Disse transportvilkårene skal fortolkes og håndheves i henhold til lovene i delstaten Arizona.2.8 Råd til utenlandsreisende passasjerer om flyselskapers ansvar
Hvis passasjerens reise innebærer et endelig reisemål eller stopp i et annet land enn avreiselandet, kan Warszawa-konvensjonen være gjeldende og konvensjonen styrer, og i de fleste tilfeller begrenser, flyselskapers ansvar for dødsfall eller personlig skade og for tap av eller skade på bagasje. Se også "Råd til utenlandsreisende passasjerer om begrenset ansvar" og "Informasjon om begrenset ansvar for bagasje".2.9 Vår forpliktelse overfor kunder
US Airways har frivillig opprettet et program som setter standarden for et servicenivå når det gjelder billettpriser, informasjon om flyvningen, bagasje, billettkjøp og tilbakebetaling, passasjerer med spesielle behov, forsinkelser ombord, oversalg, Dividend Miles-programmet, kodedelingspartnere og løsninger på klager. Disse forpliktelsene er innlemmet i de gjeldende avsnittene i dette dokumentet. US Airways har forpliktet seg til å:- Tilby den laveste billettprisen kunden har rett på.
- Gi kunder nøyaktig informasjon i rett tid om forsinkede eller kansellerte flyvninger.
- Levere bagasjen til rett tid.
- Overholde påkrevd ansvar for tapt bagasje.
- Gi deg en mulighet til å undersøke om det finnes lavere billettpriser før du kjøper billetter.
- Utføre punktlige tilbakebetalinger.
- Klart meddele kunder med spesielle behov om gjeldende retningslinjer.
- Forbedre håndtering av lange forsinkelser ombord.
- Informere om "oversolgte" flyvninger og retningslinjer i forbindelse med disse.
- Informere om US Airways' Dividend Miles-program.
- Kreve samme kvalitet på service fra partnerne til US Airways Express.
- Svar punktlig på klager eller ønsker om informasjon.
3.0 Reisetillatelse
3.1 Reisenekt
I samsvar med tariffregel 35 kan vi nekte reise for, eller fjerne fra flyvningen, passasjerer av følgende grunner: 1. Samsvar med offentlige vedtekter eller med offentlige rekvisisjoner av plass eller anmodning om transport i nødsituasjoner i forbindelse med nasjonalt forsvar eller nasjonale katastrofer (faktiske, via trusler eller rapporterte). 2. Når det er nødvendig eller tilrådelig grunnet vær eller andre forhold utenfor vår kontroll (inkludert, men ikke begrenset til, force majeure, problemer med misfornøyde arbeidere, streiker, sivilt opprør, handelsboikotter, kriger, fiendtligheter eller opptøyer), faktiske, via trusler eller rapporterte. 3. Hvis en passasjer nekter å la seg kroppsvisitere og nekter at bagasjen sjekkes for eksplosiver eller dødelige eller farlige våpen, artikler eller stoffer. 4. Hvis en passasjer nekter å vise frem identifikasjon ved anmodning. 5. Hvis en passasjer som krysser internasjonale grenser ikke kan fremlegge gyldige dokumenter (pass, visum, sertifikater osv.) som kreves i henhold til lovene i de landene passasjeren reiser fra, over eller til. Vi er ikke ansvarlig for at passasjeren ikke kan eller mangler evnen til å overholde offentlige lover, vedtekter, ordre og krav som kan forandres uten varsel. 6. Passasjerer som kan utgjøre en trussel for bekvemmeligheten og/eller sikkerheten til andre passasjerer og ansatte, inkludert (men ikke begrenset til) passasjerer som:- Er eldre enn fem (5) år og barfot med mindre det er påkrevd av medisinske grunner;
- Er under én (1) dag gammel;
- Er alenereisende og under fem (5) år gammel;
- Er alenereisende mindreårige, alder fem (5) til og med fjorten (14), og som reiser direkte eller med videreflyvninger;
- Er innblandet i en kriminell handling, f.eks. en bombetrussel eller forsøk på flykapring;
- Ser ut til å være påvirket av alkohol eller stoffer;
- Nekter å overholde røykeforbudet;
- Er erklært for å være en høyrisikofange;
- Forsøker å hindre flybesetningen i gjøre jobben sin;
- Har en smittsom sykdom som er ansett av en medisinsk rådgiver fra US Airways for å være en direkte trussel for helsen og sikkerheten til andre;
- Ikke kan eller er villig til å sitte i setet med setebeltet festet;
- Trenger båreutstyr ombord;
- Krever intravenøs eller intramuskulær mating (intravenøst drypputstyr er ikke tillatt - Kunder som reiser med bærbare IV-maskiner er tillatt hvis maskinen kan stues på en sikker måte i henhold til retningslinjene for håndbagasje);
- Utviser atferd som kan være risikabel for han/henne, flybesetningen eller andre passasjerer;
- Er i besittelse av uautoriserte skytevåpen eller eksplosiver;
- Er alvorlig syk og er ansett av MedLink for å være en helserisiko; eller
- Er fornærmende eller voldelig mot andre passasjerer og/eller ansatte, inkludert verbal utskjelling relatert til rase, hudfarge, kjønn, religion, nasjonalitet, funksjonshemmelse, alder, etnisitet eller seksuell orientering.
7. Oppførsel eller tilstand
Et medlem av kabinpersonalet kan måtte ledsage en funksjonshemmet passasjer av sikkerhetsrelaterte grunner:
- Som, på grunn av mental funksjonshemmelse, ikke forstår eller reagerer på sikkerhetsrelaterte instruksjoner;
- Som har både alvorlig nedsatt hørsel og syn og som ikke kan kommunisere med flybesetningen på en måte som er tilstrekkelig til både å tillate sending av sikkerhetsinstruksjoner og å gjøre passasjeren i stand til å hjelpe til med sin egen evakuering fra flyet i nødsituasjoner.
- Som har nedsatt bevegelighet som er så alvorlig at personen fysisk ikke kan hjelpe seg selv under evakuering.
9. Gravide personer som forventes å føde innen syv (7) dager, med mindre passasjeren viser frem en doktorattest som er underskrevet innen 72 timer før avgang og som fastslår at doktoren har undersøkt og funnet at passasjeren fysisk er i stand til å foreta reisen.
10. Personer som trenger oksygenapparat eller andre hjerte-lunge maskiner, med mindre de oppfyller retningslinjene for bærbare oksygentanker.
Vi er ikke erstatningspliktig overfor passasjerer som nektes reise eller for fjerning av passasjerer i samsvar med de foregående paragrafene for denne regelen, men vi vil, på anmodning fra passasjeren, refundere passasjeren i samsvar med regel 260 (Involuntary Refunds). Som en ekspress forhåndsbetingelse for utstedelse av billett eller reisetillatelse for passasjer herunder, er vi ikke ansvarlig for skadeserstatning eller straffende erstatning. Passasjerens eneste og eksklusive rettsmiddel er regel 260. Kunder som skal reise utenlands med en av US Airways' kodedelingspartnere, må gå til avsnitt 15 for mer informasjon om regler som kan være forskjellige fra de reglene som er beskrevet i dette dokumentet.
3.2 Passasjerer med funksjonshemmelser
US Airways' retningslinjer og prosedyrer er i samsvar med US Department of Transportation sitt vedtak om ikke-diskriminering av funksjonshemmede ved flyreise, kalt“Nondiscrimination on the Basis of Disability in Air Travel” (14 CFR Part 382). Forskrifter innenfor dette vedtaket inkluderer, men er ikke begrenset til:- Rullestoler ombord på større fly.
- Transport av personlige rullestoler og andre hjelpemidler.
- Spesielle seteanordninger for passasjerer med fysisk funksjonshemmelse eller de som reiser med en personlig omsorgsperson eller servicedyr (melding i forveien er nødvendig).
- Assistanse ved ombordstigning og avstigning.
- Assistanse ved plassering og henting av håndbagasje.
- Informasjon angående fasiliteter og tjenester som er tilgjengelig for passasjerer med fysiske handikap.
- En klageansvarlig person på hver flyplass tar seg av saker angående passasjerer med fysiske handikap.
