Transportkontrakt (3 av 8)
3.3 Klager relatert til behandling av passasjerer med handikap
Hvis du har et spørsmål angående en handikaprelatert sak, har US Airways utpekt klageansvarlige personer (CRO-er) som kan hjelpe deg. Klager skal registreres hos US Airways i henhold til paragraf 12 i US Airways' kundeserviceprogram. US Airways' kundeserviceprogram finnes på usairways.com/customer service.3.4 Reisetillatelse for barn
A. Barn med ledsagerBarn under 2 år må være ledsaget på alle flyvninger og oppholde seg i samme kabin som en voksen på minst 18 år. Barn på to år og under 15 år får lov til å reise når de er ledsaget av en person på minst 15 år.
B. Alenereisende barn
Alenereisende barn under fem år har ikke tillatelse til å reise alene. Alenereisende barn på mellom 5 og 14 år har tillatelse til å reise som følgende:
- Fem år eller eldre har tillatelse til å reise på US Airways-flyvninger uten mellomlandinger. En serviceavgift er gjeldende.
- All reise som foretas av alenereisende barn må være på flyvninger der barnet har en bekreftet reservasjon fra avreiseflyplassen til ankomstflyplassen.
- Det alenereisende barnet må følges til flyplassen av en forelder eller en formynder som må informere US Airways om navnet på, adressen og telefonnummeret til den forelderen eller formynderen som skal møte barnet ved avstigning på barnets ankomstflyplass.
- En forelder eller formynder må fylle ut en søknad om reise for alenereisende mindreårig som må følge med barnet på hele turen.
- Forelderen eller formynderen som følger barnet til flyplassen må ikke forlate flyplassen før barnets fly har lettet.
- Forelderen eller formynderen som skal møte barnet ved destinasjonen må vise frem myndighetsutstedt identifikasjon med bilde som samsvarer med navnet som ble oppgitt av forelderen eller formynderen som fulgte barnet til avreiseflyplassen.
- US Airways reserverer rettigheten til å nekte barnet reise hvis flyet som barnet har billett på stopper på en annen flyplass enn den som er barnets ankomstdestinasjon.
- Alenereisende barn vil bli overvåket mens de i US Airways' forvaring. I tilfelle kansellering, ruteforandring, lengre forsinkelser eller andre problemer med flyvningen, vil US Airways forsøke å kontakte forelderen eller formynderen via telefonnummeret som er oppgitt i søknaden om reise for alenereisende mindreårig, og prioritert innkvartering vil bli gitt til barnet.
- Hvis overnatting er nødvendig, vil en voksen person ha tilsyn med barnet og US Airways vil forsøke å kontakte forelderen eller formynderen via de oppgitte telefonnumrene.
MERK: US Airways påtar seg ikke økonomisk ansvar eller formynderskapsansvar for alenereisende barn ut over det som er gjeldende for en voksen passasjer eller som er uttrykkelig fastslått som en del av Kids Class-programmet.
For kunder som skal reise utenlands med fly som betjenes av en av US Airways' codeshare-partnere, se avsnitt 16.0 for informasjon om regler som kan variere fra reglene som beskrives i dette dokumentet.
3.5 Servicedyr
Gitt at kravene til sikkerhet og dyrehelse overholdes, tillater US Airways at hunder og andre servicedyr, inkludert dyr for emosjonell eller psykatrisk støtte, ledsager en funksjonshemmet person i kabinen. Et servicedyr er vanligvis et dyr som er individuelt opplært til å assistere en person med en funksjonshemmelse. US Airways kan kreve identifikasjon eller annet bevis på at et dyr er et servicedyr. Servicedyret kan ledsage passasjeren i samme sete som passasjeren, med mindre dyret blokkerer midtgangen eller en annen passasjers tilgang til nødutgangen. Det koster ingenting for transport av et servicedyr som ledsager en funksjonshemmet passasjer. Ytterligere begrensninger kan være gjeldende for reise utenfor det kontinentale USA. US Airways' retningslinjer og prosedyrer for assistanse til passasjerer med spesielle behov er tilgjengelig på US Airways' billettkontorer og på US Airways' nettside (usairways.com).4.0 Bestillinger
4.1 Bekreftede bestillinger
En bestilling er gjort når en anmodning om plass på en flyvning er registrert i US Airways' bestillingssystem. Så snart en kunde får en gyldig billett eller fullfører et elektronisk kjøp som reflekterer bestilling på en spesifikk flyvning og dato fra US Airways (OK vises i statusboksen), er bestillingen bekreftet selv om det ikke finnes bevis på dette i US Airways' bestillingssystem, med mindre bestillingen ble kansellert grunnet en av grunnene oppgitt nedenfor.4.2 Kansellering av bekreftet bestilling
US Airways reserverer seg retten til å avvise behandling av bestillingsamodninger og/eller til å kansellere reservasjoner (inkludert seter på videreflyvninger og returflyvninger) uten forhåndsvarsel når følgende situasjoner oppstår:Bestillinger ikke kan behandles grunnet feilinformasjon fra kunden. Dette kan inkludere, men er ikke begrenset til:
- Feil kreditt/debet-kortnummer, utløpsdata eller kortsikkerhetskode
- Feil faktureringsinformasjon (faktureringsinformasjonen du angir er ulik informasjonen den finansielle institusjonen har registrert om deg)
- Utilstrekkelig/feil postadresse (gatenavn, by, stat, postkode) eller telefonnummer
- Falsk informasjon
- Uautorisert transaksjon av bankverifisert korteier
- Hvis US Airways nekter en kunde å reise grunnet én av årsakene oppgitt i avsnitt 3 over.
Hvis kunden ikke oppfyller kravene til billettypen som bestillingen gjelder for.
Hvis kunden ikke er tilstede ved utgangen til flyet eller på flyet minst 15 minutter (60 minutter for Europa og Midt-Østen, 30 minutter for alle andre internasjonale flyvninger, 5 minutter for flyvninger med US Airways Shuttle) før oppsatt avreisetid for flyvningen, selv om kunden allerede har sjekket inn ved et spesifisert innsjekkingspunkt eller via Internett-innsjekking.
Hvis kunden ikke befinner seg i det reserverte setet (f.eks. passasjeren dukker ikke opp). Hvis passasjeren ikke dukker opp til noen reiseetapper for en tur/retur-flyvning, vil det automatisk føre til kansellering av hele reiseruten etter at flyet har tatt av.
Hvis en slik handling er nødvendig for å overholde offentlige vedtak, eller for å overholde offentlige forespørsler om nødtransport i forbindelse med nasjonalt forsvar, eller når en slik handling er nødvendig eller tilrådes grunnet vær eller andre forhold utenfor US Airways' kontroll.
Hvis US Airways nekter en kunde å reise grunnet én av årsakene oppgitt i avsnitt 3 over.
