Fly med OSS > Reiseinformasjon > Generelle retningslinjer

Generelle retningslinjer

Farlige materialer

Amerikansk føderal lov forbyr transport av farlige materialer ombord i flyet i bagasjen eller på kroppen. En overtredelse kan medføre fem års fengsel og bøter på 250 000 USD eller mer (49 USC 5124).

Farlige materialer omfatter eksplosiver, komprimerte gasser, brennbare væsker og faste stoffer, oksidasjonsmidler, gift, korrosjonsmidler og radioaktive materialer. Eksempler: Maling, tennvæske, fyrverkeri, tåregasser, oksygenflasker, og radio-legemidler.

Det finnes spesielle unntak for små mengder (opptil 70 gram totalt) av legemidler og toalettartikler båret i bagasjen og visse røykematerialer båret på kroppen. Gå til usairways.com/hazmat for mer info

Refusjoner

Billetter kan ikke overføres til en annen part og må brukes av passasjeren med navnet på den opprinnelige billetten. For ufrivillige refusjoner, se transportkontrakten.

Refunderbare billetter

For å refundere papirbilletter kjøpt gjennom US Airways, vennligst returner billetten til en av US Airways' billetteringssteder eller send til: US Airways 4000 East Sky Harbor Blvd. Phoenix, AZ 85034 Attention: Passenger Refunds

  • Kontakt US Airways vedrørende refunderbare elektroniske billetter som er kjøpt via US Airways.
  • For billetter som er kjøpt via et reisebyrå (inkludert reisebyråer på Internett, f.eks. Expedia, Travelocity osv.), kontakt det respektive reisebyrået.
  • Kredittkortrefunderinger gjøres til det kredittkortet som ble brukt til å kjøpe den originale billetten.
  • Fullt refunderbare billetter: alle skatteavgifter refunderes fullt.

Ikke-refunderbare billetter
For endring av en papirbillett, gå til flyplassen eller kontakt reisebyrået for å foreta en endring. Ring bestillingskontoret eller reisearrangøren for å foreta en endring av en elektronisk billett. Ved endringer av innenlandske flyvninger påløper et gebyr på 200 USD og for endringer av flyvninger over Atlanterhavet eller Stillehavet påløper et gebyr på 150 - 750 USD. Eventuell differanse i billettpris påløper også. Følgende regler gjelder:

  • Hvis en reise avbestilles på eller før avreisedagen, kan billettens verdi anvendes som betaling for fremtidige reiser, opp til ett år fra datoen den opprinnelige billetten ble utstedt. Reise på den nye billetten må utføres innen et år fra den opprinnelige utstedelsesdatoen.
  • Hvis en del av billetten fremdeles ikke har blitt brukt etter billettens avreisedato, og reisen ikke har blitt avbestilt, har billetten ingen verdi.
  • Når verdien på en ikke refunderbar billett har blitt brukt opp mot kjøp av en ny billett, anses den opprinnelige billetten å være uten verdi.
  • Ikke-refunderbare billetter: alle skatteavgifter kan refunderes fullt (etter forespørsel), unntatt merverdiavgift for billetter som selges i USA og følgende amerikanske skatter (US; ZP; XF). YQ og YR anses som drivstofftillegg, ikke skatteavgifter, og kan ikke refunderes.

Refusjon for seter, bagasje, oppgraderinger og Flytt opp
Hvis US Airways endrer eller kansellerer flyet, endrer utstyr, gjør at du mister en videreflyvning eller du nektes ombordstigning på et oversolgt fly og vi ikke kan gi deg dine ChoiceSeats, innsjekket bagasje, oppgradering eller Flytt opp, vil vi refundere dine avgifter automatisk. Hvis du allerede har sjekket inn (enten på Internett eller på flyplassen), bør du sjekke med en agent på flyplassen eller ringe 800-428-4322 for å be om en refusjon.

    Lavprisgaranti
    Når en ny lavprisbillett blir tilgjengelig etter at en billett er kjøpt, kan kunden med lavprisgarantien kreve refundering i henhold til de følgende retningslinjer. Vi trekker fra en avgift og tilbakebetaler det resterende beløpet i form av en verdikupong. Ytterligere regler og restriksjoner kan være gjeldende. Ring vårt bestillingskontor for vår lavprisgaranti.

    • Den lavere billettprisen er tilgjengelig for den nøyaktige reiseruten som tidligere ble kjøpt.
    • Ingen del av billetten har blitt brukt.
    • Refusjoner ved lavprisgaranti gjelder ikke for bytte av billetter via Internett. Visse tilbudsbilletter kan være ekskludert.

    24-timers refusjonsregel

    Du har lov til å kansellere din US Airways-billett (refunderbar eller ikke-refunderbar) for en full refusjon (og ingen endringsavgifter og / eller forskjell i prisen).

    Regler:

    • Må ringe innen 24 timer etter kjøp for å kansellere (og be om refusjon)
    • Gjelder kun billetter bestilt 7 eller flere dager før avreisedato
    • Gjelder ikke billetter kjøpt med Dividend Miles

    Flytt opp-program

    Vi lar deg "flytte opp" til alle tidligere fly samme dag som opprinnelig planlagt avreise (med mindre du er på reise til / fra Hawaii, Europa, Israel og / eller Sør-Amerika). Endringer for avreiser samme dag kan kun gjøres på flyplassen.

    Vi vil automatisk bekrefte din reservasjon for:

    - 75 USD for flyvninger innen USA, Canada, Latin-Amerika eller Karibia.

    Hvis det ikke finnes noe ledig sete på en tidligere flyvning som går samme dag som den opprinnelig oppsatte avgangen, kan du vente i standby uten ekstra kostnader. Standby uten gebyr er ikke tillatt dersom vi kan bekrefte at det finnes et ledig sete for den flyvningen. Seter på fullbookede fly kan bli tilgjengelige hvis passasjerer med bekreftede bestillinger ikke dukker opp. I motsetning til en bekreftet bestilling, garanteres det ikke at du vil komme med et visst fly dersom du flyr standby, og det kan hende du må vente på to eller flere fly før du får et sete.

    Skatter og avgifter

    Offentlige skatter og avgifter kan bli endret etter kjøpet.

    Mistede billetter

    Hvis du har mistet billetten din, må du kjøpe en identisk billett for reise. Bare fyll ut et skjema for mistet billett, signer og faks det til US Airways på 800-892-3447. Et ikke-refunderbart gebyr på 150 USD vil gjelde.

    Kvitteringer

    Du kan vise eller sende en eksisterende elektronisk billettreservasjon på Internett på usairways.com. Gå til "Håndtere bestillinger" og angi bekreftelsesnummeret. Du kan vise hver del av reiseruten for opp til to dager etter flyvningen.

    Ved å ringe US Airways-bestillingskontoret kan du, for 20 USD, motta en kopi av en kvittering for en elektronisk billett som allerede har blitt brukt.

    Hvis du ønsker en kopi av kvitteringen for en papirbillett, sender du en sjekk eller betalingsanvisning på 20 USD med navn, dato og informasjon om flyvningen, billettnummer (hvis tilgjengelig) og adresse til:

    US Airways
    Attention: Refund Fulfillment
    4000 East Sky Harbor Blvd.
    Phoenix, AZ 85034
    USA

    Lik behandling og rasediskriminering

    US Airways forplikter seg til å overholde prinsippene om ikke-diskriminering og å iverksette positive tiltak for å sikre at alle passasjerer kan nyte godt av fordelene og privilegiene ved flyreiser, uavhengig av rase.