Menores desacompanhados
Crianças que viajam sem os pais ou responsáveis legais são consideradas menores desacompanhados.Quando um jovem que viaja sozinho fizer check-in no dia da partida, será adicionada uma notificação ao nosso sistema de computadores que alertará outros funcionários da US Airways da presença do jovem no voo. Essa notificação ajudará os funcionários da US Airways a prestar assistência ao jovem em caso de irregularidade.
- Crianças com idade inferior a 5 anos não podem viajar sem os pais ou responsável legal.
- Crianças com idade entre 5 e 14 anos podem viajar desacompanhadas em voos diretos apenas com o pagamento de uma taxa adicional de US$ 100 em cada direção. Assistência da US Airways é obrigatória.
- Crianças com idade entre 15 e 17 anos podem viajar desacompanhadas em voos diretos ou não, sem assistência da US Airways.
- •Crianças com idade entre 15 e 17 anos que exijam assistência da US Airways podem viajar desacompanhadas apenas em voos diretos. Há uma taxa adicional de $100 para cada direção. Funcionários uniformizados prestam assistência a crianças que viajam sozinhas do ponto de partida ao destino final. Os funcionários não estão qualificados a prestar alguns tipos de assistência médica e não têm permissão de administrar nem aplicar medicamentos. Leve esses pontos em consideração se a criança precisar de cuidados especializados.
- •Se um menor desacompanhado estiver viajando em um voo operado por um de nossos parceiros codeshare ou da Star Alliance, entre em contato diretamente com a companhia aérea para obter informações sobre suas políticas referentes a menores desacompanhados. Algumas companhias aéreas podem cobrar uma taxa adicional para esses passageiros.
- As taxas do primeiro e segundo itens de bagagem enviados serão dispensadas se a criança estiver viajando como menor desacompanhado e tiver pago pela assistência da US Airways. Se três itens de bagagem ou mais forem enviados, as taxas de excesso de bagagem serão aplicadas. Crianças com idade entre 15 e 17 anos que viajarem desacompanhadas sem contratação da assistência da US Airways serão responsáveis por todas as taxas de bagagem. Para obter mais detalhes, consulte a seção sobre políticas de bagagem.
Check-in e documentos de viagem obrigatórios
É obrigatório preencher o formulário Solicitação de Transporte de Menor Desacompanhado, que permanecerá com a criança durante todo o voo. O formulário pode ser preenchido no balcão da companhia aérea no aeroporto no dia da partida. Se o seu filho estiver viajando para um destino internacional, consulte Documentos Obrigatórios para Viagens Internacionais.Despedida
- Para despedir-se de um menor desacompanhado ou recebê-lo, faça essa observação no momento da reserva.
- Apenas em cidades dos EUA, pais e responsáveis podem obter passes de acesso ao portão no balcão de passagens para acompanhar a criança ao portão de embarque. Pais e responsáveis devem chegar cedo para fazer o check-in de menores desacompanhados e obter um passe de acesso ao portão de embarque. Além disso, pais e responsáveis devem permanecer na área do portão até o voo da criança decolar.
- Em cidades internacionais, ou se a segurança em determinado aeroporto proibir passageiros sem bilhete na área dos portões de embarque, a US Airways auxiliará o menor no acesso ao portão e garantirá o seu embarque e/ou desembarque.
- A US Airways exige que a pessoa que vai receber um menor desacompanhado apresente uma identificação com foto emitida pelo governo para assegurar a segurança da criança. Além disso, apenas em cidades dos EUA, a pessoa que vai receber o menor também pode obter um passe de acesso ao portão no balcão de passagens do aeroporto para receber a criança no portão no desembarque.
- Caso ocorra um cancelamento ou problema na conexão durante a viagem do menor, a pessoa que vai recebê-lo será notificada pelo número de telefone fornecido. A US Airways providenciará transporte alternativo e transmitirá as informações à pessoa responsável. Se não for possível entrar em contato com essa pessoa, entraremos em contato com o pai ou responsável que acompanhou o menor ao aeroporto de partida.
Dicas e sugestões
Crianças- Se for o primeiro voo da criança, faça uma visita ao aeroporto. Faça a criança se familiarizar com os uniformes identificadores dos representantes da US Airways.
- Apresente a criança ao representante no balcão de passagens e também no portão de embarque.
- Informe ao agente no portão de embarque que a criança nunca voou antes, ou se ela tiver alguma condição que exija atenção especial durante o voo.
- Não se esqueça de entregar à criança a identificação apropriada, além de dinheiro para emergências. Em alguns voos, refeições podem estar disponíveis mediante pagamento.
- Providencie materiais que mantenham a criança ocupada e entretida durante o voo.
- Cuide para que a bagagem de mão seja mínima. Lembre à criança dos itens de bagagem pelos quais ela é responsável. Certifique-se de que cada um dos itens de bagagem da criança tem uma etiqueta de identificação com o nome dela. Comunique imediatamente qualquer perda ao pessoal da US Airways.
- Esteja no portão antes do horário previsto para a chegada do voo.
- Lembre à criança que ela deve solicitar assistência apenas aos representantes uniformizados da US Airways.
- Permaneça na área dos portões de embarque até que o voo da criança decole.
- •Oriente o jovem para que solicite a um funcionário uniformizado da US Airways ajuda para encontrar o voo, informações sobre a companhia aérea, familiares ou amigos.
- Mediante solicitação, a US Airways prestará serviço a jovens com idade entre 15 e 17 anos. É obrigatório o preenchimento do formulário Solicitação de Transporte de Menor Desacompanhado, e será cobrada a taxa para menor desacompanhado.
- No caso de atraso ou cancelamento, a US Airways auxiliará o jovem organizando um modo alternativo de viagem.
- Caso haja indisponibilidade de voos até o dia seguinte, a US Airways poderá providenciar acomodações para pernoite no aeroporto, com dois funcionários no local.
- Acomodações em hotel não serão permitidas para clientes com idade inferior a 18 anos.
