Contrato de transporte (5 de 8)
7.5 Rotas
Uma tarifa aplica-se apenas:- Ao transporte via cidades intermediárias especificadas pela US Airways em conexão com essa tarifa. Qualquer outra rota pode deixar o cliente sujeito a uma taxa adicional.
- Ao transporte entre os aeroportos para os quais ela é anunciada. Bilhetes não serão emitidos nem aceitos para transporte que se originar ou terminar em um aeroporto que não seja aquele para o qual as tarifas foram anunciadas.
7.6 Mudança de rota quando permitido
A US Airways alterará a rota (transporte ao mesmo destino via outra rota) do cliente, por solicitação do cliente e mediante apresentação do bilhete do cliente ou mediante verificação de compra eletrônica. Taxas adicionais podem aplicar-se.7.7 Tarifas para crianças
Uma criança com idade inferior a dois anos, que não ocupar uma poltrona e estiver acompanhada por um cliente com idade mínima de 18 anos, será transportada gratuitamente dentro da área continental dos EUA. Crianças acompanhadas com idade inferior a dois anos de idade e viajando para um destino internacional terão que pagar uma tarifa quer ocupem ou não uma poltrona. Todas as outras crianças acompanhadas com idade inferior a 12 anos que ocuparem uma poltrona pagarão a tarifa apropriada. Tarifas para crianças podem estar disponíveis em alguns locais. Clientes com idade de 12 anos ou mais pagarão a tarifa de adulto correspondente. Crianças desacompanhadas com idade mínima de cinco anos e inferior a 15 anos pagarão a tarifa de adulto correspondente. Haverá uma taxa de serviço para crianças desacompanhadas com idade entre cinco e 14 anos. Se duas ou mais crianças da mesma família estiverem viajando juntas, apenas uma taxa de serviço será cobrada. Crianças serão consideradas membros da mesma família se forem irmãos, meio irmãos ou enteados. Para obter detalhes sobre o programa de crianças desacompanhadas da US Airways, consulte a seção 3.4, “Aceitação de crianças”.8.0 Reembolsos
8.1 Voluntários (reembolsos solicitados pelo cliente)
Não haverá reembolso para bilhetes “não reembolsáveis”. Não haverá reembolso para outros bilhetes depois de um ano da data de emissão. Serão cobradas todas as taxas de alteração e penalidades de cancelamento pertinentes. Regras especiais de reembolso aplicam-se para viagens internacionais. Para obter mais detalhes, consulte a Seção 5, 'Bilhetes'. Quando o cliente solicitar o reembolso de um bilhete “reembolsável” (incluindo bilhetes eletrônicos) emitidos pela US Airways ou de um bilhete que indicar a US Airways no itinerário, esse reembolso será feito ao cliente ou à pessoa que comprou o bilhete, se essa pessoa estiver identificada no bilhete, como indicado abaixo:- Se nenhum trecho do bilhete tiver sido utilizado, o reembolso será igual ao valor pago menos as taxas associadas (por exemplo, taxas de alteração ou multas de cancelamento).
- Se um trecho do bilhete tiver sido utilizado, o reembolso será igual ao valor restante do valor pago depois da dedução da tarifa usada correspondente e das taxas associadas (por exemplo, taxas de alteração ou multas de cancelamento).
8.2 Involuntário (reembolso proporcionado quando a US Airways não conseguir acomodar o cliente)
Caso a US Airways não consiga fornecer uma poltrona previamente confirmada e seja incapaz de remanejar o cliente em rotas da US Airways ou de outra companhia aérea, a US Airways reembolsará o cliente como indicado abaixo: > Se nenhum trecho do bilhete tiver sido utilizado, o reembolso será o valor igual ao valor pago pela tarifa e taxas (por exemplo, taxas de segurança da TSA e do aeroporto), menos as taxas associadas. > Se um trecho do bilhete tiver sido utilizado, o reembolso será: − o valor igual à tarifa mínima de ida correspondente (50% das tarifas de ida e volta anunciadas) do aeroporto de interrupção ao destino, com base no tipo de tarifa utilizado; ou − quando o tipo de tarifa promocional original utilizado na compra do bilhete não estiver disponível em nenhum aeroporto intermediário da interrupção, o valor reembolsado terá a mesma proporção da tarifa normal (Y) anunciada do aeroporto de interrupção ao destino original do cliente, porque a tarifa paga é a tarifa normal (Y) entre o ponto de origem e a escala/destino. Não haverá reembolso se transporte por terra for oferecido para um trecho do itinerário do bilhete e aceito pelo cliente. Em nenhuma circunstância o valor reembolsado será maior do que o valor pago. A US Airways não reembolsará um bilhete que não indicar uma poltrona confirmada na US Airways, a menos que o bilhete tenha sido emitido pela US Airways. OBSERVAÇÃO: Regras especiais de reembolso especiais podem se aplicar para viagens internacionais.As regras sobre a qualificação para reembolsos e a documentação exigida estão disponíveis em qualquer escritório de bilhetes da US Airways ou agente autorizado US Airways.
8.3 Bilhetes perdidos
Quando o cliente perder todo um bilhete da US Airways, ou parte dele, pode-se preencher uma solicitação de bilhete perdido (Lost Ticket Application - LTA) para que um bilhete de reposição seja emitido desde que diretrizes específicas sejam cumpridas. Será cobrada uma taxa de serviço. Se forem feitas alterações voluntárias no itinerário original, também poderá ser feita uma cobrança de taxas adicionais.Se um bilhete de reposição não for emitido em função do não-cumprimento das diretrizes, deve-se comprar um novo bilhete e completar uma solicitação de bilhete perdido. Caso nenhuma parte do bilhete tenha sido utilizada, a US Airways fará o reembolso de acordo com as regras de tarifa do bilhete menos a taxa de serviço da solicitação de bilhete perdido. Se o bilhete tiver sido parcialmente utilizado, o cliente poderá comprar um bilhete de reposição para o trecho perdido, protocolar uma solicitação de bilhete perdido e ser reembolsado com o valor do bilhete de reposição menos a taxa de serviço e qualquer aumento de tarifa em função de alterações voluntárias feitas no itinerário. A US Airways deve receber a solicitação de bilhete perdido antes da expiração do bilhete e da sua invalidação. Se o cliente não comprar um bilhete de reposição, a diferença entre o valor do trecho utilizado do bilhete e o preço originalmente pago pelo bilhete será reembolsada se a base da tarifa permitir.
Solicitações de bilhete perdido serão processadas no prazo de 20 dias do recebimento, mas serão retidas por até 90 dias para que se verifique se o bilhete não foi utilizado. Se houver a comunicação de mais de um bilhete perdido ou roubado, deve-se preencher uma solicitação de bilhete perdido para cada bilhete. Será cobrada uma taxa de serviço para cada solicitação de bilhete perdido protocolada.
Se um bilhete perdido for encontrado e devolvido ao Departamento de Reembolso de Passageiros da US Airways no prazo de 90 dias da data da solicitação de bilhete perdido, a taxa de serviço será cancelada ou reembolsada.
O reembolso de um bilhete perdido só será feito se o bilhete perdido ou parte perdida do bilhete não tiver sido previamente usada para transporte ou reembolsada a alguém. A US Airways fará esse reembolso apenas se a pessoa a ser reembolsada concordar em indenizar a US Airways por qualquer prejuízo ou dano que a empresa possa sofrer em função desse reembolso.
Solicitações de bilhete perdido podem ser obtidas em qualquer escritório de bilhetes da US Airways ou com um agente autorizado US Airways.
