Flyg med oss > Reseinformation > Allmänna regler

Allmänna regler

Riskfyllt material

Federala lagar i USA förbjuder transport av riskfyllt material ombord på flygplanet, i ditt bagage eller som du bär på dig. En överträdelse kan leda till fem års fängelse och böter på 250 000 USD eller mer (49 U.S.C. 5124).

Farligt material innefattar sprängämnen, flaskgas, brännbara vätskor och fasta ämnen, oxidationsmedel, gifter, frätande ämnen och radioaktivt material. Exempel: Målarfärg, tändarvätska, fyrverkeripjäser, tårgas, syreflaskor och radioaktiva läkemedel.

Det finns särskilda undantag för små mängder (upp till totalt två liter) medicin- och toalettartiklar i ditt bagage och vissa material för rökning som du bär på dig. Gå till usairways.com/hazmat om du behöver mer information

Återbetalning

Biljetter får ej överlåtas till någon annan part och måste användas av den passagerare vars namn står på den ursprungliga biljetten. Information om ofrivilliga återbetalningar finns i vårt transportavtal.

Återbetalbara biljetter

Om du vill ha återbetalning för pappersbiljetter som har köpts via US Airways kan du lämna in biljetterna på valfritt US Airways-biljettinköpsställe eller skicka dem till: US Airways 4000 East Sky Harbor Blvd. Phoenix, AZ 85034, USA Att.: Passenger Refunds

  • Kontakta US Airways för återbetalbara elektroniska biljetter som köpts från US Airways.
  • Kontakta researrangören (inklusive researrangörer på Internet, t.ex. Expedia och Travelocity) för biljetter som har köpts från en researrangör.
  • Återbetalning till kreditkort görs till det kreditkort som användes när biljetten köptes.
  • Helt återbetalbara biljetter: all skatt är återbetalbar.

Icke-återbetalbara biljetter
Om du vill göra ändringar som gäller en pappersbiljett, ska du göra detta på flygplatsen eller kontakta researrangören. Ring bokningsavdelningen eller researrangören om du har en elektronisk biljett. Ändringar i inrikesflygningar är föremål för en avgift på 200 USD och ändringar i flygningar över Atlanten/Stilla havet är föremål för en avgift på 150 - 750 USD, i tillägg till eventuell skillnad i biljettpris. Följande regler gäller:

  • Om en resa avbokas på eller före avresedagen på biljetten, får biljettens värde användas som delbetalning på framtida resor upp till ett år från det datum då den ursprungliga biljetten utfärdades. Resa på den nya biljetten måste avslutas inom ett år från ursprungligt utfärdandedatum.
  • Om någon del av biljetten inte har använts efter det avresedatum som står på biljetten och resan inte har bokats av, har biljetten inget värde.
  • När värdet på en icke-återbetalbar biljett har använts vid inköp av en ny biljett anses den ursprungliga biljetten vara utan värde.
  • Icke-återbetalbara biljetter: all skatt är återbetalbar (på begäran), utom VAT för biljetter som har sålts inom USA och följande USA-skatter (US, ZP, XF). YQ och YR är extra bränsleavgifter (dvs. inte skatter) och återbetalas ej.

Återbetalning av avgifter för sittplatser, bagage, uppgraderingar och Move up
Om US Airways ändrar eller ställer in din avgång, byter flygplansmodell, blir orsak till att du missar en anslutning eller nekar dig ombordstigning på en överbokad avgång och vi inte har möjlighet att erbjuda dig ChoiceSeats, incheckat bagage, uppgradering eller Move up återbetalar vi dina avgifter automatiskt. Om du redan har checkat in (antingen online eller på flygplatsen) bör du först tala med personalen på flygplatsen eller ringa 800-428-4322 för att begära återbetalning.

    Lägre pris-garanti
    När ett nytt och lägre biljettpris blir tillgängligt sedan en biljett har köpts, är kunden berättigad till ersättning med Lägre pris-garantin enligt följande riktlinjer: Vi drar av en avgift och ger tillbaka resten i form av en kupong. Ytterligare regler och restriktioner kan gälla. Ring bokningen om du vill utnyttja lägre pris-garantin.

    • Det lägre biljettpriset är tillgängligt för exakt den resplan som köptes tidigare.
    • Ingen del av resvägen på biljetten får ha använts.
    • Återbetalning med lägre pris-garantin är inte tillgänglig för biljettbyten via internet. Undantag kan förekomma för vissa kampanjpriser.

    Återbetalning inom 24 timmar

    Du har rätt att avbeställa din US Airways-biljett (återbetalbar och icke-återbetalbar) med fullständig återbetalning (och utan ändringsavgift och/eller biljettprisskillnad).

    Regler:

    • Du måste ringa inom 24 timmar efter inköpet för att avbeställa (och begära återbetalning)
    • Gäller endast för biljetter som har bokats minst sju dagar före avgångsdatum
    • Gäller inte Dividend Miles-bonusbiljetter

    Move up-program

    Vi låter dig "flytta upp" till en valfri tidigare avgång samma dag som den ursprungliga planerade avgången (dock ej om du reser till/från Hawaii, Europa, Israel och/eller Sydamerika). Du kan endast göra ändringar för avresedagen på flygplatsen.

    Vi bekräftar automatiskt din bokning för:

    – 75 USD för avgångar inom USA, Latinamerika, Karibien och Kanada.

    Om det inte finns någon ledig plats på ett tidigare flyg som avgår på samma dag som din ursprungliga reguljära avgång, kan du ställa dig i stand by-kön för det flyget utan extra kostnad. Det är inte tillåtet att ställa sig i stand by-kön om vi kan bekräfta att det finns en ledig plats på det tidigare flyget. Sittplatser på ett fullbokat plan kan bli tillgängliga om passagerare med bekräftade bokningar inte infinner sig. Till skillnad från en bekräftad bokning, är du inte garanterad att komma med ett visst flyg om du flyger stand-by och det kan hända att du får vänta på två eller fler flyg innan du kan få en sittplats.

    Skatt och avgifter

    Statlig skatt och avgifter kan bli föremål för ändringar efter biljettköpet.

    Förlorade biljetter

    Om du har förlorat din biljett måste du köpa en identisk biljett för att kunna resa. Fyll i en blankett för förlorade biljetter, underteckna den och faxa den till US Airways på 800-892-3447. En icke-återbetalbar avgift på 150 USD tillkommer.

    Kvitton

    Du kan visa eller skicka en befintlig bokning med elektronisk biljett online på usairways.com. Gå till "Manage reservations" och ange ditt bekräftelsenummer. Du kan granska varje etapp i resplanen upp till två dagar efter flygningen.

    Du kan få en kopia av ett kvitto för en elektronisk biljett som avser en bokning som redan har flugits för 20 USD genom att ringa US Airways Reservations.

    Om du vill ha en kopia på ett kvitto för en pappersbiljett ska du skicka en check eller betalningsanvisning på 20 USD med ditt namn, datum och flightinformation, biljettnummer (om tillgängligt) och adress till:

    US Airways
    Att.: Refund Fulfillment
    4000 East Sky Harbor Blvd.
    Phoenix, AZ 85034
    USA

    Lika behandling och rasdiskriminering

    US Airways har för avsikt att följa principerna om lika behandling och att vidta positiva åtgärder för att säkerställa att alla passagerare kan åtnjuta de förmåner som flygresor erbjuder utan hänsyn till ras.